Как самостоятельно восстановить учетную запись в госуслугах? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный номер телефона или адрес Э‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После этого сразу войдите в личный кабинет, проверив, что все данные обновлены.
Как самостоятельно восстановить учетную запись в госуслугах? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг — процесс, который можно выполнить без обращения в службу поддержки, если следовать чёткой последовательности действий.
Сначала откройте страницу входа в личный кабинет. Ниже поля ввода логина и пароля найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажав её, вы попадёте на форму восстановления. На этом этапе потребуется указать один из идентификаторов, привязанных к вашему профилю: телефон, электронную почту или ИНН. Выберите наиболее удобный способ и введите соответствующие данные.
Далее система отправит вам одноразовый код подтверждения. Если вы выбрали телефон, код придёт в виде SMS, если — электронную почту, то в письме. Введите полученный код в отведённое поле. При вводе кода будьте внимательны: он действителен ограниченный промежуток времени, обычно 5–10 минут.
После успешного подтверждения система предложит задать новый пароль. При выборе пароля соблюдайте рекомендацию: минимум восемь символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков. Запомните его и, при желании, включите опцию «Запомнить меня», чтобы в дальнейшем не вводить пароль каждый раз.
Если вы не получаете код, проверьте, что указанные контактные данные актуальны. В случае изменения номера телефона или адреса электронной почты, необходимо воспользоваться функцией «Изменить привязанные данные». Для её активации потребуется пройти дополнительную проверку личности: введите ФИО, дату рождения, номер паспорта и, при необходимости, загрузите скан документа. После подтверждения новых контактов повторите процесс получения кода.
В некоторых ситуациях система может запросить подтверждение через личный кабинет «Госуслуги» в мобильном приложении. Откройте приложение, перейдите в раздел «Безопасность», выберите пункт «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям. Приложение автоматически синхронизирует ваш новый пароль с веб‑версией.
Если все перечисленные шаги не привели к результату, используйте форму обратной связи, расположенную в нижней части страницы восстановления. Укажите в ней:
- ФИО полностью;
- ИНН (или СНИЛС);
- Последний известный логин;
- Описание проблемы (например, «не получаю код подтверждения на указанный номер»);
- Прикрепите скан паспорта и СНИЛС для ускорения проверки.
После отправки заявки вам придёт ответ в течение 24 часов на указанный в заявке контакт. В большинстве случаев специалисты поддерживают процесс восстановления в онлайн‑режиме, поэтому ожидание не превышает одного рабочего дня.
Итоговый набор действий:
- Перейти к ссылке восстановления пароля.
- Ввести актуальный телефон, email или ИНН.
- Получить и ввести одноразовый код.
- Задать новый пароль, соблюдая требования к сложности.
- При необходимости обновить привязанные контакты через проверку личности.
- При невозможности завершить процесс — оформить заявку через форму обратной связи с приложением документов.
Следуя этой инструкции, вы сможете вернуть полный контроль над своей учётной записью без привлечения посредников и лишних задержек. Удачной работы!