Как разблокировать свою учетную запись в Госуслугах? - коротко
Если учетная запись заблокирована из-за неправильного ввода пароля, восстановите доступ через форму «Забыли пароль». Для разблокировки после других причин обратитесь в поддержку Госуслуг с подтверждающими документами.
Как разблокировать свою учетную запись в Госуслугах? - развернуто
Если ваша учетная запись на Госуслугах заблокирована, восстановить доступ можно несколькими способами. Для начала нужно выяснить причину блокировки. Чаще всего это происходит из-за многократного ввода неверного пароля, подозрительной активности или отсутствия подтверждения данных.
Если доступ заблокирован из-за неправильного пароля, воспользуйтесь функцией восстановления. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона, email или СНИЛС. Далее следуйте инструкциям: вам придет код подтверждения, после чего можно задать новый пароль. Убедитесь, что он достаточно сложный, но легко запоминаемый.
В случае блокировки из-за подозрительной активности система может запросить подтверждение личности. Это можно сделать через онлайн-банки (СберБанк, Тинькофф и др.), заказным письмом через Почту России или личным визитом в МФЦ. Выберите удобный способ и следуйте подсказкам на экране.
Если учетная запись не подтверждена, потребуется пройти идентификацию. Для стандартной или полной учетной записи нужно предоставить паспортные данные и СНИЛС. Проверка занимает от нескольких минут до суток. Если данные не прошли автоматическую проверку, их можно подтвердить в МФЦ или через банки-партнеры.
При блокировке из-за нарушения правил пользования (например, предоставления ложных сведений) потребуется связаться со службой поддержки. Опишите проблему через форму обратной связи или позвоните по номеру 8 800 100-70-10. Подготовьте документы для подтверждения своей личности.
После выполнения всех шагов учетная запись будет разблокирована. Рекомендуется сохранить резервные коды доступа или настроить двухфакторную аутентификацию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.