Как разблокировать личный кабинет Госуслуг? - коротко
Если личный кабинет заблокирован из-за неверного пароля, восстановите доступ через форму "Забыли пароль?" на сайте. Для разблокировки после нескольких ошибок ввода подождите 30 минут или обратитесь в техподдержку.
Как разблокировать личный кабинет Госуслуг? - развернуто
Если доступ к личному кабинету Госуслуг ограничен, восстановить его можно несколькими способами. Чаще всего блокировка возникает из-за ошибок при вводе пароля, подозрительной активности или нарушения правил использования сервиса.
Для начала попробуйте восстановить доступ через стандартные инструменты. Если проблема связана с паролем, перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Далее введите номер телефона, email или СНИЛС, на который зарегистрирован аккаунт. На указанные контакты придет код подтверждения или ссылка для сброса пароля. После этого задайте новую комбинацию и проверьте вход.
Если аккаунт заблокирован из-за многократных неверных попыток входа, подождите некоторое время (обычно 30–60 минут), затем повторите процедуру. В случае отсутствия доступа к привязанному телефону или email обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте документы для подтверждения личности — паспорт и СНИЛС.
При блокировке по решению модераторов потребуется личное посещение МФЦ или центра обслуживания. Возьмите с собой оригиналы документов и объясните ситуацию сотруднику. Если ограничение наложено ошибочно, его снимут после проверки.
Чтобы избежать повторных проблем, используйте надежные пароли, обновляйте контактные данные и соблюдайте правила сервиса. Двухфакторная аутентификация также повысит безопасность аккаунта.
Если ни один из методов не помог, отправьте официальный запрос в техподдержку через форму на сайте или приложение. Укажите номер СНИЛС, опишите проблему и прикрепите сканы документов. Ответ придет в течение нескольких рабочих дней.