Как проверить статус заявления на портале госуслуг в Татарстане? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои заявления» и выберите нужное – статус будет показан рядом с датой подачи. Если информация не обновилась, обновите страницу или обратитесь в службу поддержки через чат.
Как проверить статус заявления на портале госуслуг в Татарстане? - развернуто
Для того чтобы узнать, на какой стадии находится поданное вами заявление, достаточно выполнить несколько простых действий непосредственно в личном кабинете на портале «Госуслуги».
Сначала откройте браузер и перейдите на главную страницу сервиса — https://www.gosuslugi.ru. На стартовой странице найдите кнопку «Войти» и введите свои учётные данные: логин (обычно это номер телефона или электронная почта) и пароль. Если вы забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль», где система предложит восстановить доступ через СМС‑код или электронную почту.
После успешного входа в личный кабинет обратите внимание на меню слева. В списке сервисов найдите пункт «Мои заявки» (иногда он обозначен как «Заявления и обращения»). Кликните по нему – откроется таблица со всеми вашими текущими и завершёнными запросами.
В таблице каждая строка соответствует отдельному заявлению. Чтобы увидеть детали, нажмите на название или номер заявки. Откроется страница с полной информацией: дата подачи, тип услуги, назначенный исполнитель, а также текущий статус. Статус может быть обозначен одним из следующих вариантов:
- В обработке – заявка принята, но еще не передана в соответствующее подразделение.
- На рассмотрении – документ находится в компетентном органе, проводится проверка.
- Ожидание дополнительных документов – требуется предоставить недостающие сведения; в этом случае система выводит перечень недостающих материалов и сроки их предоставления.
- Одобрено – решение принято, дальнейшие действия (например, получение сертификата) могут быть описаны в инструкции.
- Отказано – заявка отклонена, в сообщении указываются причины отказа и рекомендации по повторному обращению.
Если статус «Ожидание дополнительных документов», сразу же загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документ» или «Загрузить файл». После загрузки система автоматически обновит статус, и процесс продолжится без задержек.
В случае, когда в таблице отображается статус «На рассмотрении», а срок ожидания превышает обычные нормативы (обычно 5–10 рабочих дней), рекомендуется воспользоваться функцией «Написать сообщение» в карточке заявки. В сообщении укажите номер обращения и задайте уточняющий вопрос. Ответ придёт в виде уведомления в ваш личный кабинет или на указанный e‑mail.
Если по какой‑то причине в личном кабинете вы не видите нужную заявку (например, она была подана через мобильное приложение), откройте раздел «История действий» – там хранятся все операции, выполненные в системе, включая заявки, отправленные через мобильный клиент.
Для более оперативного решения проблем можно обратиться в службу поддержки «Госуслуг». На странице контактов указаны телефон горячей линии (8‑800‑555‑35‑35), онлайн‑чат и форма обратной связи. При звонке подготовьте номер заявки – оператор сразу же получит доступ к её статусу и сможет дать разъяснения.
Не забывайте регулярно проверять электронную почту и SMS‑сообщения, так как система часто отправляет уведомления о смене статуса или необходимости действий. Подписка на push‑уведомления в мобильном приложении также позволяет получать информацию в реальном времени без необходимости постоянно открывать браузер.
Таким образом, проверка статуса заявления сводится к входу в личный кабинет, переходу в раздел с вашими заявками, открытию конкретной карточки и анализу указанного статуса. При возникновении вопросов используйте встроенные средства связи с оператором, а при необходимости загрузите недостающие документы, чтобы ускорить процесс рассмотрения.