Как проверить статус запросов через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную заявку и посмотрите её статус в карточке. При желании подпишитесь на уведомления, чтобы получать изменения статуса на электронную почту или в SMS.
Как проверить статус запросов через портал госуслуг? - развернуто
Для получения информации о текущем состоянии любого обращения, оформленного через портал государственных услуг, достаточно выполнить несколько простых действий, не выходя из личного кабинета.
Сначала откройте браузер и перейдите на сайт gosuslugi.ru. Введите логин и пароль от своей учётной записи, при необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного в SMS или в приложении «Госуслуги». После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета, где отображается общий перечень ваших сервисов.
В правой части экрана найдите пункт «Мои обращения» (иногда он называется «Мои запросы»). Нажмите на него – откроется список всех заявок, которые вы подавали через портал. Список обычно содержит столбцы: название услуги, дата подачи, статус, а также кнопку «Подробнее». Если в списке слишком много записей, используйте фильтр по дате или по типу услуги, который находится над таблицей; это ускорит поиск нужного обращения.
Для конкретного запроса нажмите кнопку «Подробнее». На открывшейся странице будет отображён полный цикл обработки: дата регистрации, номер обращения, текущий статус (например, «В работе», «Ожидает подтверждения», «Завершено»), а также комментарии сотрудников службы поддержки, если они есть. При наличии дополнительных требований (например, необходимости предоставить недостающие документы) система покажет соответствующее уведомление и ссылку для загрузки файлов.
Если статус изменился после вашей последней проверки, система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение «Госуслуги». Чтобы убедиться, что вы получаете все сообщения, проверьте настройки уведомлений в личном кабинете: откройте раздел «Настройки», перейдите к пункту «Уведомления» и включите их для всех интересующих вас услуг.
В случае, если статус остаётся «В работе» длительное время без объяснений, можно воспользоваться функцией «Обратная связь». Внизу страницы обращения найдите кнопку «Задать вопрос» или «Оставить комментарий», опишите свою ситуацию и отправьте запрос. Сотрудник службы поддержки получит ваш комментарий и, как правило, в течение 3‑5 рабочих дней предоставит разъяснение.
Итоги проверки:
- войдите в личный кабинет;
- откройте раздел «Мои обращения»;
- отфильтруйте нужный запрос;
- изучите статус и комментарии в подробном режиме;
- следите за уведомлениями на почте и в приложении;
- при необходимости обратитесь к поддержке через форму обратной связи.
Эти шаги позволяют быстро и точно узнать, на каком этапе находится ваш запрос, и при необходимости принять необходимые меры.