Как проверить статус записи на Госуслугах в мобильном приложении? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мои записи». В списке найдите нужную запись, нажмите на неё — статус будет показан рядом с датой и временем.
Как проверить статус записи на Госуслугах в мобильном приложении? - развернуто
Проверка статуса записи в мобильном приложении «Госуслуги» выполняется в несколько простых шагов, каждый из которых гарантирует точный результат без лишних затруднений.
Сначала откройте приложение на смартфоне и выполните вход, используя подтверждённый номер телефона или учетные данные электронной подписи. После успешной авторизации найдите раздел «Мои услуги» – он расположен в нижнем меню или в боковой панели в зависимости от версии приложения. В этом разделе отображаются все активные записи, заявки и заявки в обработке.
Далее выберите интересующую запись из списка. При нажатии откроется детальная карточка, где в правой части экрана будет указано текущее состояние. Возможные статусы включают:
- Ожидание – запись принята, но обработка ещё не началась;
- В работе – заявка находится в процессе рассмотрения сотрудниками;
- Готово – решение готово, можно перейти к получению результата;
- Отказ – запрос отклонён, в карточке будет указана причина отказа.
Если требуется уточнить детали, нажмите кнопку «Подробнее» или «История», где будет перечислена последовательность действий, выполненных по заявке, а также даты и имена ответственных сотрудников. Это позволяет полностью проследить ход обработки без обращения в службу поддержки.
Для получения уведомлений о изменении статуса включите push‑уведомления в настройках профиля. После активации система будет автоматически отправлять сообщения в момент перехода записи в новый статус, что избавит от необходимости регулярно проверять приложение вручную.
В случае, если статус не меняется в течение ожидаемого срока, используйте функцию «Связаться с поддержкой» в нижнем меню. Описание проблемы и номер заявки автоматически подставятся в сообщение, что ускорит получение ответа.
Таким образом, проверка статуса записи сводится к входу в приложение, выбору нужной записи в разделе «Мои услуги», изучению отображаемого статуса и, при необходимости, использованию дополнительных функций для детализации и получения оперативных уведомлений. Всё это реализовано в удобном интерфейсе, позволяющем контролировать процесс в любой момент.