Как проверить статус учетной записи на портале госуслуг в приложении? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», войдите в свой профиль, перейдите в раздел «Личный кабинет» и в пункте «Статус аккаунта» сразу увидите текущий статус учетной записи.
Как проверить статус учетной записи на портале госуслуг в приложении? - развернуто
Чтобы узнать, в каком состоянии находится ваша учетная запись в системе Госуслуг, откройте мобильное приложение и выполните следующие действия.
-
Запуск приложения. Установите последнюю версию «Госуслуги» из официальных магазинов и запустите её. При первом открытии приложение предложит выполнить вход.
-
Авторизация. Введите логин (обычно это номер телефона или ИНН) и пароль, либо воспользуйтесь биометрией/ПИН‑кодом, если они уже настроены. После успешного входа вы окажетесь на главном экране.
-
Переход в профиль. В правом верхнем углу экрана найдите иконку профиля (обычно это круглая аватарка или силуэт человека). Нажмите на неё – откроется раздел «Личный кабинет».
-
Просмотр статуса. В личном кабинете в верхней части отображается статус вашей учетной записи. Возможные варианты:
- Активна – все данные подтверждены, доступ к услугам открыт.
- Неактивна – требуется завершить процесс регистрации или подтвердить телефон/почту.
- Блокирована – доступ ограничен из‑за нарушений или по запросу органов; в этом случае рядом будет указана причина блокировки и рекомендации по восстановлению.
-
Дополнительные сведения. Ниже основного статуса могут быть указаны детали:
- Дата последней успешной авторизации.
- Список незавершённых подтверждений (например, не подтверждённый номер телефона или отсутствие подтверждённого СНИЛС).
- Информация о наличии предупреждений или требований к документам.
-
Действия при проблемах. Если статус «Неактивна» или «Блокирована», нажмите кнопку «Получить помощь» или «Связаться с поддержкой». Приложение предложит:
- Перейти к странице ввода недостающих данных.
- Открыть чат с оператором или записаться на звонок в службу поддержки.
- Ознакомиться с инструкциями по восстановлению доступа.
-
Проверка через «Мои услуги». В разделе «Мои услуги» вы также можете увидеть, какие сервисы доступны. Если некоторые услуги недоступны, это часто связано с текущим статусом учетной записи.
-
Регулярное обновление. Рекомендуется периодически проверять статус, особенно после изменения личных данных или при получении уведомлений от системы. Приложение автоматически отправит push‑уведомление, если статус изменится.
Следуя этим шагам, вы быстро определите, в каком состоянии находится ваш аккаунт, и при необходимости сразу предпримете нужные действия для восстановления полной функциональности.