Как проверить состояние заявки на портале госуслуг?

Как проверить состояние заявки на портале госуслуг? - коротко

Зайдите в личный кабинет на портале госуслуг, откройте раздел «Мои заявки» и посмотрите текущий статус. При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть полную информацию о заявке.

Как проверить состояние заявки на портале госуслуг? - развернуто

Для того чтобы узнать текущий статус любой заявки, оформленной через портал Госуслуг, достаточно выполнить несколько простых действий. Ниже описан последовательный алгоритм, который подходит как для новых, так и для уже длительное время открытых заявок.

1. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru. Убедитесь, что адрес начинается с «https», чтобы работать в защищённом режиме.

2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Войти». Нажмите её и введите логин (обычно это ваш номер телефона или ИНН) и пароль, которые были указаны при регистрации. При необходимости используйте одноразовый код, полученный в SMS или через мобильное приложение «Госуслуги».

3. После успешного входа в личный кабинет обратите внимание на главное меню слева. В нём есть пункт «Мои заявки». Кликните по нему – откроется список всех заявок, которые вы создали.

4. В списке заявок отображаются основные сведения: название услуги, номер заявки, дата подачи и текущий статус. Статус может принимать такие варианты, как «В работе», «Ожидает подтверждения», «Одобрено», «Отказано», «Завершено» и другие. Если статус не ясен, наведите курсор на его название – появится подсказка с более подробным описанием.

5. Для получения детальной информации о конкретной заявке нажмите на её номер или название. Откроется страница с полным журналом событий: даты изменения статуса, комментарии сотрудников, требуемые документы и сроки их предоставления. При необходимости вы сможете загрузить недостающие файлы прямо из этого окна.

6. Если заявка требует вашего участия (например, требуется предоставить документ или уточнить сведения), система покажет кнопку «Действовать» или «Добавить файл». Выполните требуемое действие, загрузив нужный документ в указанный формат (PDF, JPG, DOCX) и подтвердив отправку.

7. В случае, когда статус заявки «Отказано» или «Требуется дополнительная информация», обратите внимание на раздел «Комментарии». Там будет указана причина отказа и рекомендации по исправлению ошибок. После внесения правок подайте заявку заново, используя кнопку «Повторно отправить».

8. Если требуется ускорить процесс или уточнить детали, вы можете воспользоваться функцией «Обратная связь». На странице заявки найдите кнопку «Связаться с оператором» и отправьте запрос. Оператор ответит в течение рабочего дня, часто предоставив точную дату завершения обработки.

9. Для контроля за несколькими заявками одновременно удобно воспользоваться фильтрами в списке «Мои заявки». На верхней панели есть выпадающие меню, где можно отобрать заявки по статусу, дате подачи или названию услуги. Это ускорит поиск нужного документа, если их много.

10. После завершения всех действий не забудьте выйти из личного кабинета, нажав кнопку «Выйти» в правом верхнем углу. Это защитит ваш аккаунт от несанкционированного доступа.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро получите актуальную информацию о любой своей заявке, сможете оперативно реагировать на запросы службы поддержки и избежать задержек в процессе получения государственных услуг.