Как проверить обращение по номеру на госуслугах? - коротко
Перейдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои обращения», введите номер обращения в поле поиска и нажмите «Найти» — система отобразит статус и детали заявки.
Как проверить обращение по номеру на госуслугах? - развернуто
Для того чтобы узнать текущий статус обращения, зарегистрированного в системе «Госуслуги», достаточно выполнить несколько простых действий, не выходя из личного кабинета.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью SMS‑кода или токена. После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
Перейдите в раздел «Мои обращения». В верхнем меню выберите пункт «Обращения» (иногда он скрыт в выпадающем списке «Услуги»). Откроется список всех заявок, созданных вами за последние полгода.
-
Найдите нужный запрос по номеру. В правом верхнем углу списка присутствует поле поиска. Введите в него уникальный номер обращения (он выглядит как комбинация цифр и букв, например «AB‑12345678‑2023»). Система мгновенно отфильтрует записи, оставив только соответствующий запрос.
-
Ознакомьтесь с деталями. Кликните по найденному элементу. Откроется страница с полной информацией: дата подачи, тип услуги, текущий статус, сроки выполнения, а также комментарии исполнителей. При необходимости можно скачать сопроводительные документы или отправить дополнительный запрос в службу поддержки.
-
Отслеживание изменений. На странице обращения отображается история статусов: «Принято», «В работе», «Ожидание документов», «Завершено». При каждом изменении система автоматически отправляет уведомление на ваш электронный ящик и в мобильное приложение «Госуслуги». Чтобы не пропускать важные сообщения, включите push‑уведомления в настройках профиля.
-
Если номер неизвестен. Иногда номер обращения может быть указан в подтверждающем письме, СМС‑сообщении или в распечатанном листе, полученном в центре обслуживания. В случае утери можно воспользоваться функцией «Поиск по дате и типу услуги», указав примерный период подачи и категорию обращения. Система отобразит все заявки за выбранный интервал, после чего вы сможете найти нужный запрос.
-
Дополнительные возможности. При необходимости вы можете:
- Подать апелляцию: в разделе «Действия» найдите кнопку «Оспорить решение» и следуйте инструкциям.
- Получить копию решения: нажмите «Скачать решение» для получения официального документа в формате PDF.
- Связаться с исполнителем: в правой части страницы указаны контактные данные ответственного сотрудника и форма для отправки сообщения.
Эти шаги позволяют быстро и точно определить, на каком этапе находится ваш запрос, а также получить все сопутствующие материалы без обращения в колл‑центр. Пользуйтесь личным кабинетом регулярно — система обновляет статус в реальном времени, что гарантирует полную прозрачность процесса.