Как проверить номер дела на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги» и найдите интересующее дело — его номер будет отображён рядом с названием; при необходимости скопируйте его для дальнейшего использования.
Как проверить номер дела на портале госуслуг? - развернуто
Для начала откройте официальный сайт Госуслуг – https://www.gosuslugi.ru. На главной странице найдите кнопку «Войти» и введите свои логин и пароль, полученные при регистрации. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям: укажите телефон, электронную почту, подтвердите личность через СМС и загрузите скан паспорта.
После успешного входа в личный кабинет обратите внимание на верхнее меню. Выберите пункт «Мои услуги», а затем – «Проверка статуса обращения». В открывшемся окне появятся два основных способа ввода:
- По номеру обращения – в поле ввода введите известный вам номер дела (например, 1234567890) и нажмите «Найти». Платформа мгновенно отобразит статус: «в работе», «на рассмотрении», «завершено» и другие детали.
- По типу услуги – если номер неизвестен, выберите нужную категорию (например, «Жилищные вопросы», «Пенсионные выплаты») и укажите дополнительные параметры (дата подачи, ФИО заявителя). Система выдаст список всех ваших обращений с соответствующими номерами.
Для уточнения информации о конкретном деле нажмите на его номер в списке. Откроется подробная карточка, где указаны:
- дата подачи обращения;
- исполнитель (служба, отдел);
- текущий статус и срок выполнения;
- все действия, выполненные по делу (поступление документов, ответы экспертов);
- возможность оставить комментарий или загрузить дополнительные файлы.
Если в процессе проверки возникает необходимость связаться с обслуживающим органом, используйте кнопку «Контактные данные» в правом верхнем углу карточки. Там будет указан телефон горячей линии, электронный адрес и, при наличии, ссылка на чат‑бота.
В случае, когда статус не меняется длительное время, рекомендуется оформить запрос в разделе «Обращения в службу поддержки». Заполните форму, укажите номер дела и опишите проблему. Сотрудники ГИС Госудслужбы обязаны рассмотреть запрос в течение пяти рабочих дней и предоставить разъяснения.
Не забывайте регулярно проверять личный кабинет: система автоматически отправляет уведомления на указанный адрес электронной почты и в мобильное приложение при изменении статуса вашего обращения. Это позволяет оперативно реагировать на запросы и избегать задержек в решении вопроса.