Как прикрепить фото для замены паспорта на госуслугах?

Как прикрепить фото для замены паспорта на госуслугах? - коротко

Перейдите в личный кабинет Госуслуг, откройте заявку на замену паспорта, нажмите кнопку «Загрузить документ», выберите фото в формате JPG (не более 2 МБ) и подтвердите загрузку.

Как прикрепить фото для замены паспорта на госуслугах? - развернуто

Для замены паспорта через портал «Госуслуги» необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям. Делайте всё последовательно – от входа в личный кабинет до подтверждения отправки заявки.

1. Вход в личный кабинет

   • Откройте сайт gosuslugi.ru.
   • Введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена.

2. Переход к услуге

   • В меню «Услуги» найдите раздел «Документы» → «Замена паспорта».
   • Нажмите кнопку «Оформить заявку».

3. Заполнение формы

   • Укажите личные данные, согласитесь с условиями.
   • В блоке «Документы» появится поле «Фотография».

4. Подготовка фотографии

   • Формат: JPEG или PNG.
   • Размер файла: не более 2 МБ.
   • Разрешение: минимум 300 dpi, ширина — ≥ 600 px, высота — ≥ 800 px.
   • Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый).
   • Лицо: полностью видимо, без головных уборов (исключения: религиозные).
   • Выражение: нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.

5. Загрузка изображения

   • Нажмите кнопку «Прикрепить файл» рядом с полем «Фотография».
   • В открывшемся окне выберите подготовленный файл на компьютере или перетащите его в указанную область.
   • После выбора система покажет миниатюру изображения; проверьте, что фото отображается корректно.

6. Проверка и отправка

   • Система автоматически проверит соответствие требованиям (формат, размер, качество).
   • Если проверка прошла успешно, нажмите «Отправить заявку».
   • На экране появится подтверждение с номером заявки и сроками рассмотрения.

7. Что делать при ошибке

   • Если система отклонила файл, откройте сообщение об ошибке, исправьте несоответствие (например, уменьшите размер или измените фон) и повторите загрузку.
   • При проблемах с браузером очистите кэш или используйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge).

После отправки заявки фотографию можно просмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заявки». В случае необходимости уточнений сотрудники МФЦ свяжутся с вами через SMS или электронную почту. Всё, что нужно – правильно подготовленное изображение и уверенное выполнение указанных шагов.