Как позвонить в техподдержку Госуслуг? - коротко
Позвонить в техподдержку Госуслуг можно по бесплатному номеру 8 800 100-70-10. Звонки принимаются ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени.
Как позвонить в техподдержку Госуслуг? - развернуто
Чтобы связаться с техподдержкой портала Госуслуг, необходимо воспользоваться официальными каналами связи. Основной способ — это звонок на горячую линию. Телефон поддержки для физических лиц: 8 (800) 100-70-10. Звонок бесплатный и доступен с любого телефона на территории России. Линия работает круглосуточно, поэтому обратиться за помощью можно в любое удобное время.
Если вы предпочитаете общаться через интернет, на портале Госуслуг есть возможность написать в онлайн-чат. Для этого нужно авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Помощь и поддержка» и выбрать опцию «Чат с поддержкой». Этот способ подходит для тех, кто хочет быстро получить ответ на свой вопрос и избежать ожидания на линии.
Для сложных вопросов, требующих детального разбора, можно отправить обращение через личный кабинет. В разделе «Помощь и поддержка» выберите пункт «Задать вопрос» и заполните форму, указав все необходимые данные. Ответ на обращение будет направлен на вашу электронную почту или в личный кабинет.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с мобильным приложением Госуслуг, можно написать в службу поддержки через само приложение. Для этого откройте меню, выберите раздел «Помощь» и следуйте инструкциям для отправки запроса.
В случае, если вы не можете решить проблему самостоятельно, рекомендуется сохранить всю информацию о возникшей ошибке, включая скриншоты или описание ситуации. Это поможет специалистам быстрее понять суть проблемы и предложить решение.
Перед звонком или обращением через интернет убедитесь, что у вас под рукой есть необходимые данные, такие как номер СНИЛС, ИНН или данные паспорта. Это может потребоваться для идентификации вашего аккаунта и ускорения процесса решения вопроса.
Если вы не смогли дозвониться или получить ответ через онлайн-каналы, можно обратиться в ближайший МФЦ. Сотрудники центра помогут связаться с техподдержкой или решить проблему на месте.