Как позвонить в службу поддержки на портале госуслуг? - коротко
Для звонка в службу поддержки Госуслуг наберите 8‑800‑555‑66‑66 и следуйте голосовым подсказкам. Операторы работают круглосуточно, отвечая на вопросы по регистрации, заявкам и техническим проблемам.
Как позвонить в службу поддержки на портале госуслуг? - развернуто
Для связи с технической поддержкой портала «Госуслуги» по телефону необходимо выполнить несколько простых действий. Ниже изложена пошаговая инструкция, которая поможет быстро получить профессиональную помощь.
-
Найти номер телефона
- Откройте главный сайт — https://www.gosuslugi.ru.
- Прокрутите страницу вниз до блока «Контакты» или нажмите ссылку «Помощь» в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне будет указан бесплатный номер 8‑800 555‑35 35 (для звонков из любой точки России) и, при необходимости, региональные номера.
-
Подготовить необходимые данные
- Идентификационный номер (ИНН) или СНИЛС, если вопрос касается личного кабинета.
- Номер заявки или сообщения, полученного в системе, чтобы оператор мог быстро найти ваш запрос.
- Описание проблемы, сформулированное в нескольких коротких предложениях.
-
Позвонить в рабочее время
- Служба поддержки работает ежедневно с 09:00 до 18:00 мск (в праздничные дни график может изменяться).
- При звонке в часы пик может возникнуть небольшая задержка; в таком случае лучше воспользоваться функцией обратного звонка, если она доступна в меню автоматического ответа.
-
Следовать инструкциям автоматизированного меню
- После подключения нажмите 1 для выбора «Техническая поддержка».
- Затем выберите пункт 2 — «Проблемы с личным кабинетом», либо иной пункт, соответствующий вашему запросу.
- Если меню предлагает ввод кода, введите последние четыре цифры вашего ИНН или СНИЛС.
-
Общение с оператором
- Представьтесь, укажите номер заявки и кратко опишите проблему.
- Оператор задаст уточняющие вопросы, после чего предоставит решение или инструкцию по самостоятельному исправлению ошибки.
- При необходимости запишите номер протокола обращения – он понадобится для последующего контроля статуса.
-
Записать результаты разговора
- Сохраните в личном кабинете скриншот или текстовое подтверждение полученных рекомендаций.
- Если проблема не решена, уточните возможность эскалации обращения к старшему специалисту.
Дополнительные возможности
- Если телефон недоступен, используйте онлайн‑чат, который расположен в правом нижнем углу сайта.
- Можно отправить электронное письмо на support@gosuslugi.ru, указав все подготовленные данные.
- Для срочных вопросов, связанных с блокировкой аккаунта, существует функция «Обратный звонок» – оставьте номер, и специалист перезвонит в течение 15 минут.
Следуя этой инструкции, вы без лишних задержек сможете получить квалифицированную помощь от службы поддержки портала «Госуслуги». Действуйте уверенно – все необходимые контакты и процедуры уже под рукой.