Как позвонить в сервис Госуслуги? - коротко
Позвонить в поддержку Госуслуг можно по бесплатному номеру 8 800 100-70-10. Звонки принимаются круглосуточно, операторы помогут решить вопросы с работой портала.
Как позвонить в сервис Госуслуги? - развернуто
Чтобы связаться со службой поддержки портала Госуслуги по телефону, воспользуйтесь номером 8 (800) 100-70-10. Это бесплатная горячая линия, доступная для звонков со стационарных и мобильных телефонов на территории России. Операторы работают ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени.
Перед звонком подготовьте информацию, которая может потребоваться для идентификации: логин от личного кабинета, номер СНИЛС или паспортные данные. Это ускорит процесс решения вопроса. Если звонков много, возможна очередь — в таком случае можно воспользоваться обратным звонком или попробовать позвонить позже.
Для решения некоторых вопросов доступен чат-бот в мобильном приложении или на сайте. Он может помочь с типовыми запросами, такими как восстановление доступа или проверка статуса заявления. Если бот не справляется, система предложит переключиться на оператора.
Для пользователей с нарушениями слуха доступен сервис видеозвонка с сурдопереводом через приложение «Госуслуги.Сервис». Также можно отправить письменное обращение через форму в личном кабинете.
Для уточнения информации о работе конкретных ведомств лучше использовать их прямые контакты, так как горячая линия Госуслуг в основном занимается технической поддержкой портала.