Как позвонить на Госуслуги РФ? - коротко
Чтобы связаться со службой поддержки Госуслуг РФ, позвоните по телефону 8 800 100-70-10 — звонок бесплатный. Операторы работают ежедневно с 7:00 до 21:00 по московскому времени.
Как позвонить на Госуслуги РФ? - развернуто
Связаться со службой поддержки портала Госуслуги РФ можно по телефону горячей линии. Это удобный способ получить помощь, если у вас возникли вопросы по использованию сервиса, восстановлению доступа или другим техническим аспектам.
Основной номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов на территории России — 8 800 100-70-10. Звонок бесплатный для всех регионов страны. Линия работает круглосуточно, что позволяет обратиться за поддержкой в любое время. Если у вас проблемы с авторизацией, восстановлением пароля или подтверждением учетной записи, операторы помогут решить их.
Для пользователей, находящихся за границей, доступен международный номер +7 499 550-18-39. Звонки на него платные, тарифы зависят от вашего оператора связи. Этот вариант подойдет тем, кто временно находится за пределами России, но нуждается в помощи по работе с порталом.
Перед звонком приготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: номер СНИЛС, паспортные данные или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи. Это ускорит процесс решения вашего вопроса. Если проблема носит технический характер, например, ошибки при загрузке документов или оплате услуг, постарайтесь максимально точно описать ее оператору.
В некоторых случаях поддержка может попросить вас отправить скриншот ошибки или дополнительные документы на официальную почту портала. Убедитесь, что обращаетесь только по указанным контактам, чтобы избежать мошенничества. Госуслуги никогда не запрашивают пароли или полные банковские реквизиты по телефону.
Если линия занята или ответа нет длительное время, попробуйте позвонить позже либо воспользуйтесь альтернативными способами связи, например, онлайн-чатом в личном кабинете или формой обратной связи на сайте. Это особенно актуально в периоды высокой нагрузки на сервис.