Как пожаловаться в Роспотребнадзор через Госуслуги? - коротко
Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, найдите раздел "Подача обращений" и заполните электронную форму. Прикрепите необходимые документы и отправьте заявку.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор через Госуслуги? - развернуто
Подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги можно быстро и удобно. Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале. Если у вас ее нет, потребуется заранее зарегистрироваться и подтвердить личность в одном из уполномоченных центров, например, в отделении банка или МФЦ.
После входа в личный кабинет найдите раздел «Услуги». В строке поиска введите «Роспотребнадзор» или выберите категорию «Обращения граждан». Система предложит перейти к форме подачи жалобы. Важно правильно указать тип обращения — в данном случае это будет жалоба на нарушение прав потребителей или несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм.
В форме потребуется заполнить обязательные поля: ваши личные данные, контакты для обратной связи, суть проблемы и реквизиты организации или ИП, на которые вы жалуетесь. Чем точнее и детальнее будет описание, тем быстрее Роспотребнадзор рассмотрит обращение. Рекомендуется приложить доказательства: сканы чеков, договоров, фотографии, переписку с продавцом или исполнителем услуг. Максимальный размер файлов — до 5 МБ каждый, допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOC.
Перед отправкой проверьте все данные на ошибки. После подачи жалобы вам придет уведомление о регистрации с номером обращения. Срок рассмотрения — до 30 дней с момента принятия. Ответ поступит в личный кабинет на Госуслугах, а также на указанную электронную почту или почтовый адрес, если вы выбрали такой способ уведомления.
Если ваши требования обоснованы, Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры в отношении нарушителя. В случае отказа или несогласия с решением вы можете обжаловать его в вышестоящем органе или через суд.