Как пожаловаться на работу Госуслуг? - коротко
Если столкнулись с проблемой на Госуслугах, оставьте жалобу через форму обратной связи на сайте или позвоните в службу поддержки. Укажите суть проблемы и приложите скриншоты для быстрого решения.
Как пожаловаться на работу Госуслуг? - развернуто
Если вы столкнулись с некорректной работой портала Госуслуг, есть несколько способов подать жалобу. В первую очередь, попробуйте обратиться в техническую поддержку через личный кабинет. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка», выберите тему обращения и подробно опишите проблему. Укажите данные, которые помогут специалистам быстрее разобраться в ситуации: дату и время возникновения ошибки, скриншоты, номера заявок или другие детали.
Если ответ поддержки вас не устроил или проблема не решается, можно подать официальную жалобу. Это можно сделать через форму обратной связи на самом портале или направить письменное обращение в Минцифры РФ. Укажите в тексте свои контактные данные, суть проблемы и приложите подтверждающие документы.
Еще один вариант — обратиться в Роскомнадзор или прокуратуру, если нарушения носят системный характер или затрагивают ваши права. В таком случае жалоба должна содержать четкое описание проблемы, ссылки на нормативные акты и доказательства.
Для ускорения решения вопроса можно также воспользоваться горячей линией Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Оператор зафиксирует обращение и подскажет дальнейшие действия.
При подаче жалобы важно сохранять спокойствие и излагать факты четко и без эмоций. Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее получите ответ и решение.