Как пожаловаться на госуслугах на МВД? - коротко
Для подачи жалобы зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги, выберите раздел «МВД», нажмите «Создать обращение» и подробно заполните форму, указав все детали нарушения. После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Как пожаловаться на госуслугах на МВД? - развернуто
Для подачи жалобы в системе «Госуслуги» в отношении действий или бездействия сотрудников МВД необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому вы сможете оформить обращение, не выходя из дома.
-
Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на портал «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru).
- Если у вас уже есть аккаунт, введите логин и пароль. При отсутствии учетной записи нажмите кнопку «Регистрация», укажите телефон, электронную почту, подтвердите личность через СМС‑код или с помощью ЕСИА.
-
Поиск нужной услуги
- В строке поиска введите «Жалоба на МВД».
- В списке результатов выберите сервис «Подача жалобы (обращения) в Министерство внутренних дел».
-
Заполнение формы обращения
- Укажите тип обращения: жалоба, заявление, запрос.
- В поле «Тема обращения» кратко сформулируйте проблему (например, «Нарушение прав при досмотре»).
- В разделе «Содержание обращения» подробно опишите ситуацию: дату, время, место, ФИО сотрудника (если известно), действия, которые вы считаете неправомерными, а также последствия для вас. Старайтесь предоставить факты, даты и конкретные детали – это повышает шансы на объективное рассмотрение.
-
Приложение доказательств
- Прикрепите сканы или фотографии документов, подтверждающих вашу позицию: копии протоколов, фото повреждений, аудиозаписи, свидетельские показания.
- Форматы файлов – PDF, JPG, PNG; общий размер не должен превышать 10 МБ.
-
Указание контактных данных
- Введите актуальный телефон и электронную почту, по которым уполномоченные лица смогут связаться с вами для уточнения деталей.
- При желании укажите почтовый адрес для получения официальных ответов.
-
Отправка обращения
- Проверьте все введенные сведения. После подтверждения нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует контрольный номер обращения – сохраните его.
-
Отслеживание статуса
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». По номеру можно увидеть, на каком этапе находится ваш запрос: принято, в работе, решение готово.
- При изменении статуса вы получите уведомление на указанный телефон и электронную почту.
-
Получение ответа
- После завершения рассмотрения вам будет направлен официальный ответ с указанием принятых мер, рекомендаций или отказа. Если ответ не устраивает, вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру) или обратиться в суд.
-
Дополнительные каналы связи
- При необходимости уточнить детали обращения можно позвонить в call‑центр «Госуслуг» по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор поможет проверить статус и, при необходимости, скорректировать данные.
- Также доступна онлайн‑чат на сайте, где консультант в режиме реального времени отвечает на вопросы по оформлению жалобы.
Соблюдая эту последовательность, вы гарантируете, что ваше обращение будет зарегистрировано корректно, а сотрудники МВД получат официальное уведомление о необходимости разобраться в ситуации. Помните, что четкость и полнота предоставленных сведений ускоряют процесс рассмотрения и повышают вероятность положительного результата.