Как посмотреть логин и пароль в Госуслугах, если забыл? - коротко
Если забыли логин, откройте страницу входа в Госуслугах, нажмите «Восстановление логина» и введите привязанный номер телефона или адрес ЭП — система пришлёт его в СМС. Для пароля нажмите «Забыли пароль», укажите полученный логин и подтвердите личность через СМС‑код, после чего задайте новый пароль.
Как посмотреть логин и пароль в Госуслугах, если забыл? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учётной записи на портале «Госуслуги», восстановление начинается с определения того, что именно забыто: логин (имя пользователя) или пароль. Оба элемента можно вернуть, но процесс отличается.
Во‑первых, логин обычно совпадает с тем способом, которым вы регистрировались: либо телефонный номер, либо адрес электронной почты. Если вы не помните, какой из них использовали, проверьте свои почтовые ящики и сообщения от «Госуслуг». В письмах‑подтверждениях и смс‑уведомлениях часто указывается ваш логин. Если ни один из вариантов не вспоминается, следует воспользоваться функцией восстановления доступа, где система запросит ваш ИИН, ФИО и дату рождения. После проверки данных вам будет предложено выбрать способ получения логина – по SMS на привязанный номер или на указанный при регистрации e‑mail.
Во‑вторых, пароль невозможно «посмотреть», поскольку он хранится в зашифрованном виде. Единственный путь – создать новый. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления, где потребуется ввести известный логин (телефон или e‑mail). После этого система отправит код подтверждения либо в виде SMS, либо в виде письма. Введите полученный код, после чего вам будет предложено задать новый пароль. При выборе пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, наличие цифр, букв разного регистра и хотя бы одного специального символа.
Если у вас нет доступа к привязанному телефону или e‑mail, используйте альтернативный способ – подтверждение личности через мобильное приложение «Госуслуги». В приложении откройте раздел «Профиль», выберите пункт «Восстановление доступа», отсканируйте QR‑код, отображаемый на сайте, и подтвердите свою личность с помощью биометрии или пароля, установленного в приложении. После успешного подтверждения система выдаст вам временный пароль, который необходимо изменить при первом входе.
В случае, когда ни один из вышеописанных методов не сработал, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». На сайте найдите кнопку «Помощь» или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑66‑66. При звонке подготовьте следующие данные: ИИН, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи), а также сведения о последних действиях в личном кабинете (например, название недавно поданных заявлений). Оператор проверит вашу личность и, при необходимости, направит вас в ближайший МФЦ для подтверждения через видеовстречу или личный визит.
Итоги процесса:
- Определите, какой элемент доступа утерян (логин или пароль).
- Проверьте почтовый ящик и смс‑сообщения на предмет указания логина.
- Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?», вводя известный логин.
- Получите код подтверждения по SMS или e‑mail, задайте новый пароль.
- При отсутствии доступа к привязанным каналам используйте мобильное приложение для восстановления через QR‑код.
- При невозможности решить проблему онлайн – звоните в поддержку или посещайте МФЦ с паспортом.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите полный доступ к своему личному кабинету «Госуслуг» и сможете продолжать пользоваться государственными сервисами без задержек.