Как попасть на госуслуги, если забыл код? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ», введите ИНН или СНИЛС и следуйте инструкциям для получения нового кода по СМС или электронной почте. После получения кода войдите в личный кабинет и продолжайте работу.
Как попасть на госуслуги, если забыл код? - развернуто
Если вы забыли пароль, который используется для входа в личный кабинет на портале государственных услуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное – действовать быстро, чтобы не потерять возможность оформить документы и воспользоваться сервисами в режиме онлайн.
Во-первых, зайдите на страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать один из методов восстановления:
-
СМС‑сообщение. Введите номер мобильного телефона, привязанный к вашему аккаунту. На него придёт код подтверждения, который необходимо ввести в специальное поле. После ввода кода система предложит задать новый пароль. Убедитесь, что телефон действительно ваш и к нему есть доступ.
-
Электронная почта. Если вы указали адрес электронной почты при регистрации, выберите этот вариант. На указанный ящик придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите его.
-
Восстановление через банковскую идентификацию. При наличии привязки к банковскому счёту (например, через сервис «Банк Онлайн») можно подтвердить личность, используя данные из мобильного банка. После подтверждения система позволит задать новый пароль.
-
Вопросы безопасности. Если вы заранее задали контрольные вопросы, система предложит ответить на них. При правильных ответах вы сможете установить новый пароль.
Если ни один из перечисленных способов недоступен (например, телефон потерян, почта недоступна), следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого:
- Откройте страницу «Контакты» и найдите телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
- Позвоните оператору, подготовьте паспортные данные и ИНН – они понадобятся для подтверждения личности.
- Оператор проведёт верификацию и поможет восстановить доступ, либо направит запрос в отдел технической поддержки.
Дополнительно можно воспользоваться личным кабинетом в мобильном приложении «Госуслуги». В приложении предусмотрен отдельный механизм восстановления пароля, который часто работает быстрее, чем веб‑версия. Для этого:
- Установите приложение из официального магазина.
- Откройте его, выберите «Вход», а затем «Забыли пароль?».
- Следуйте инструкциям, используя привязанный телефон или электронную почту.
Не забывайте после восстановления сразу изменить пароль на уникальный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, если такая опция доступна, – это повысит безопасность вашего аккаунта и избавит от повторных проблем с входом.