Как попасть на госуслуги, если номер телефона сменился?

Как попасть на госуслуги, если номер телефона сменился? - коротко

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, выберите пункт «Восстановление доступа», укажите новый номер телефона и подтвердите его кодом из SMS. После привязки нового номера вы сможете пользоваться всеми сервисами без ограничений.

Как попасть на госуслуги, если номер телефона сменился? - развернуто

Если ваш номер телефона, привязанный к личному кабинету на портале Госуслуг, изменился, доступ к сервисам сохраняется, но потребуется выполнить ряд действий. Ниже описаны проверенные способы восстановления доступа.

1. Войдите в личный кабинет обычным способом – используйте логин (Электронную почту, СНИЛС или ИНН) и пароль, которые были заданы при регистрации. Если пароль неизвестен, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». На указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению.

2. Обновите контактный номер. После входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». Введите новый телефон и подтвердите его кодом, который придёт в SMS. Если код не приходит, перейдите к пункту 3.

3. Восстановление доступа через сервис «Восстановление учётной записи». На странице входа нажмите ссылку «Не можете войти?». Появится форма, где можно указать:

   • ФИО,
   • дату рождения,
   • СНИЛС,
   • номер паспорта. После ввода данных система проверит их в базе и предложит один из вариантов подтверждения личности:
   • получение кода на зарегистрированную электронную почту,
   • отправка кода в виде звонка на старый номер (если он ещё активен),
   • подтверждение через видеовстречу с оператором.

4. Обращение в службу поддержки. Если автоматические способы не работают, свяжитесь с кол‑центром Госуслуг по телефону 8 800 555‑44‑33. При разговоре подготовьте:

   • паспорт (серия, номер, дата выдачи),
   • СНИЛС,
   • текущий адрес регистрации. Оператор проверит личность и поможет привязать новый номер к вашему аккаунту.

5. Личный визит в центр обслуживания. При необходимости можно лично посетить любой центр «Госуслуги». Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проведёт полноценную идентификацию и обновит контактные данные в системе.

6. Использование мобильного приложения. Если приложение уже установлено, откройте его, перейдите в «Профиль» → «Настройки» → «Телефон». Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS. Приложение автоматически синхронизирует изменения с веб‑порталом.

7. Регистрация нового аккаунта. В редких случаях, когда восстановить старый аккаунт невозможно, создайте новый профиль, используя новый телефон. При регистрации укажите те же персональные данные (СНИЛС, ИНН). После создания привяжите к новому аккаунту все необходимые услуги, а старый профиль закройте через запрос в службу поддержки.

Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите доступ к порталу и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без потери данных. Помните, что актуальные контактные сведения – важный элемент безопасности вашего аккаунта, поэтому обновляйте их сразу после любого изменения.