Как поменять в Госуслугах паспортные данные после замены паспорта в мобильном приложении? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», зайдите в «Профиль» → «Документы», выберите пункт «Паспорт», загрузите скан нового паспорта и подтвердите изменение кодом из СМС. После подтверждения данные обновятся автоматически.
Как поменять в Госуслугах паспортные данные после замены паспорта в мобильном приложении? - развернуто
Для обновления паспортных данных в мобильном приложении «Госуслуги» после получения нового документа необходимо выполнить несколько последовательных действий.
-
Откройте приложение и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца, Face ID). Убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения – при необходимости выполните обновление через магазин приложений.
-
Перейдите в раздел «Профиль» (обычно значок человека в нижнем меню). В этом разделе находятся все персональные сведения, включая паспортные данные.
-
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Паспорт». Откроется форма изменения данных.
-
Введите новые сведения:
- Серия и номер нового паспорта;
- Дата выдачи;
- Кем выдан (укажите название органа, указанный в документе);
- Код подразделения (если требуется);
- Дата окончания срока действия (если указана в документе).
-
При необходимости загрузите скан или фотографию нового паспорта. Формат файлов должен быть JPG, PNG или PDF, размер – не более 5 МБ. Убедитесь, что все данные на изображении читаемы.
-
После заполнения формы нажмите «Сохранить». Приложение проверит введённые данные и, при отсутствии ошибок, отправит запрос в государственную информационную систему.
-
Ожидайте подтверждения. Обычно статус обновления меняется в течение нескольких минут. Вы получите push‑уведомление о том, что паспортные данные успешно изменены. При возникновении ошибки система выдаст подробное сообщение, указывающее, какие поля требуют корректировки.
-
Проверьте, что новые данные отразились во всех сервисах, где используется ваш профиль «Госуслуг» (например, в заявках на получение справок, в онлайн‑записании к врачу и пр.). Если информация не обновилась, повторите процедуру, убедившись в правильности ввода.
-
При возникновении сложностей (например, система не принимает новые данные) обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Специалисты помогут уточнить причину отклонения и подскажут, какие дополнительные документы могут потребоваться.
Следуя этим шагам, вы быстро и без лишних задержек замените паспортные сведения в личном кабинете «Госуслуг», обеспечив корректность всех дальнейших онлайн‑операций.