Как поменять учетную запись на госуслугах после смены? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Сменить аккаунт», введите новые данные и подтвердите их кодом из СМС. После подтверждения система автоматически переключит вас на новую учетную запись.
Как поменять учетную запись на госуслугах после смены? - развернуто
Для смены учетной записи в сервисе «Госуслуги» после изменения личных данных необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки, если вы обладаете доступом к текущей учетной записи.
-
Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль. При вводе кода подтверждения убедитесь, что у вас под рукой телефон, к которому привязан аккаунт.
-
Перейдите в раздел «Настройки» → «Личные данные». Здесь находятся поля, отвечающие за идентификацию пользователя: электронная почта, номер мобильного телефона, логин (если он отличается от телефона) и пароль.
-
Обновите необходимые параметры:
- Электронная почта – введите новый адрес и нажмите кнопку «Сохранить». Система отправит письмо с ссылкой для подтверждения; перейдите по ней и завершите процесс.
- Мобильный телефон – введите новый номер, подтвердите его с помощью кода, который придет в SMS‑сообщении.
- Логин – если вы используете отдельный логин (не телефон), замените его на новый, после чего система запросит подтверждение через привязанный телефон или почту.
-
После изменения контактных данных система автоматически инициирует проверку. Вам будет предложено ввести текущий пароль и/или одноразовый код, полученный на новый телефон или почту. Это гарантирует, что доступ к аккаунту сохраняется только у владельца.
-
Если вы хотите полностью заменить старую учетную запись на новую (например, при переходе с корпоративного аккаунта на личный), выполните следующее:
- В разделе «Управление аккаунтами» нажмите кнопку «Добавить новый аккаунт».
- Введите данные нового пользователя, укажите желаемый логин и пароль.
- После создания нового профиля система предложит привязать его к уже существующим услугам. Выберите опцию «Перенести услуги», чтобы все ранее оформленные сервисы (получение справок, запись к врачу, оплата штрафов) оказались в новом аккаунте.
- Подтвердите действие через код, отправленный на ваш текущий телефон или почту.
-
По завершении всех проверок система отобразит сообщение о успешной смене учетных данных. Для уверенности зайдите в личный кабинет под новым логином и проверьте, что все сервисы работают корректно.
Если в процессе возникнут проблемы (например, код не приходит, или система не принимает новый номер), используйте пункт «Помощь» → «Обратная связь». Оставьте запрос с указанием проблемы, приложив скриншоты. Специалисты поддержки обычно отвечают в течение нескольких часов и помогают восстановить доступ.
Помните, что актуальность контактных данных критически важна: без них невозможно получить коды подтверждения, а значит — доступ к государственным услугам будет ограничен. Регулярно проверяйте, что указанные телефон и почта работают, и обновляйте их сразу после любой смены.