Как поменять телефонный номер в Госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, откройте раздел «Профиль», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения номер сразу обновится во всех сервисах.
Как поменять телефонный номер в Госуслугах? - развернуто
Для изменения привязанного к вашему аккаунту телефона в системе «Госуслуги» необходимо пройти несколько простых этапов. Приведённый ниже порядок действий подходит как для пользователей, работающих через веб‑интерфейс, так и для тех, кто пользуется мобильным приложением.
-
Авторизация в личном кабинете
Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите приложение «Госуслуги» на смартфоне. Введите логин и пароль, затем подтвердите вход с помощью одноразового кода, который будет отправлен на текущий номер телефона или на электронную почту. Без успешной авторизации дальнейшие действия невозможны. -
Переход в раздел настроек
После входа найдите пункт меню «Настройки» (иконка шестерёнки или ссылка «Профиль»). В этом разделе размещены все персональные данные, включая контактную информацию. -
Редактирование телефонного номера
В списке контактных данных выберите поле с текущим номером телефона. Нажмите кнопку «Изменить» или иконку карандаша. В открывшемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 XXX XXX‑XX‑XX). Проверьте правильность ввода: лишние пробелы или неверные символы могут привести к ошибке. -
Подтверждение изменения
Система отправит код подтверждения на указанный новый номер. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код не приходит, проверьте, что номер введён без ошибок, и запросите повторную отправку. -
Сохранение данных
После ввода кода нажмите «Сохранить» или «Подтвердить». Появится уведомление о том, что телефонный номер успешно обновлён. При необходимости система может потребовать повторного ввода пароля для повышения безопасности. -
Проверка актуальности
Вернитесь в профиль и убедитесь, что новый номер отображается корректно. Попробуйте выполнить вход в систему, используя код, отправленный на только что обновлённый телефон, чтобы убедиться в полной работоспособности.
Возможные проблемы и их решение
- Не приходит SMS‑код – проверьте, включена ли у вас услуга получения сообщений от коротких номеров, и убедитесь, что ваш оператор не блокирует такие сообщения. При необходимости обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора.
- Ошибка формата номера – введите номер без пробелов и скобок, только цифры и знак «+» в начале. Пример: +79161234567.
- Блокировка аккаунта – если система подозревает подозрительные действия, может потребоваться подтверждение личности через видеосвязь или личный визит в центр обслуживания. В этом случае следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑22‑22.
Следуя этим инструкциям, вы без труда обновите телефонный номер в системе и сможете продолжать пользоваться всеми электронными сервисами государства без перебоев.