Как поменять телефон в Госуслугах, если старый утерян? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным в SMS. После подтверждения сохраните изменения – ваш телефон будет обновлён.
Как поменять телефон в Госуслугах, если старый утерян? - развернуто
Если вы потеряли телефон, привязанный к личному кабинету на портале Госуслуги, восстановление доступа к сервису начинается с подтверждения вашей личности и замены контакта. Действуйте последовательно, чтобы избежать лишних задержек.
-
Подготовьте документы. Вам понадобится паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при возможности, СНИЛС. При обращении в центр обслуживания могут потребовать копию или скан паспорта, поэтому лучше иметь электронные версии под рукой.
-
Войдите в личный кабинет через компьютер. На сайте gosuslugi.ru нажмите кнопку «Войти», выберите способ входа «Пароль» и введите логин и пароль. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления: нажмите «Забыли пароль?», укажите ИИН/ИНН и следуйте инструкциям, которые придут на электронную почту, указанную при регистрации.
-
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь отображаются текущие телефон и электронная почта. Кнопка «Изменить» будет неактивна, пока система не подтвердит вашу личность.
-
Подтвердите личность. Система предложит один из вариантов:
- Видеоверификация – загрузите фото лица и документа, следуя инструкциям. После автоматической проверки вы получите подтверждение в личном кабинете.
- Запрос в МФЦ – если видеоверификация невозможна, выберите «Запросить подтверждение в МФЦ». Вы получите QR‑код, который нужно распечатать и предъявить в ближайшем многофункциональном центре.
- Обращение в колл‑центр – позвоните по номеру 8‑800‑555‑66‑33, укажите номер ИИН/ИНН и ответьте на вопросы, которые помогут оператору подтвердить вашу личность (дата рождения, адрес регистрации и т.п.).
-
Получите код подтверждения. После успешной верификации система отправит одноразовый код на ваш новый номер телефона. Введите его в соответствующее поле.
-
Сохраните изменения. После ввода кода нажмите «Сохранить». На экране появится сообщение о том, что контактные данные обновлены. Проверьте, чтобы новый номер отобразился корректно.
-
Обновите привязку в мобильных приложениях. Если вы используете приложение «Госуслуги» на другом устройстве, откройте его, зайдите в «Настройки» → «Контактные данные» и убедитесь, что отображается новый телефон. При необходимости выполните повторный вход, используя обновлённый номер.
-
Проверьте доступ к сервисам. Войдите в личный кабинет и попробуйте воспользоваться функциями, требующими подтверждение по СМС (например, отправка заявления или получение выписки). Если всё работает без ошибок, процесс завершён.
Важно: если вы не можете подтвердить личность онлайн, обратитесь в любой МФЦ с оригиналами паспорта и СНИЛС. Специалисты центра помогут оформить замену телефона в течение одного‑двух рабочих дней. При личном визите вам понадобится заполнить форму заявления о смене контактных данных, после чего в системе будет произведена корректировка.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к порталу и сможете продолжать пользоваться всеми государственными услугами без потери функциональности. Будьте внимательны при вводе новых данных и храните их в безопасном месте.