Как поменять телефон в Госуслугах, если не можешь зайти в личный кабинет? - коротко
Если не получается войти в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или посетите МФЦ с паспортом для смены номера телефона.
Как поменять телефон в Госуслугах, если не можешь зайти в личный кабинет? - развернуто
Если у вас нет доступа к личному кабинету на Госуслугах, но нужно изменить привязанный номер телефона, придется пройти процедуру восстановления доступа. Начните с посещения официального сайта портала. В форме входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ». Система запросит данные для идентификации – это может быть СНИЛС, паспортные данные или электронная почта, если они были указаны при регистрации.
Если восстановить пароль через стандартную процедуру не получается, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту, после чего вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
В случае, когда старый номер телефона больше не активен и нет возможности получить SMS-код, выберите альтернативный способ подтверждения, например, через электронную почту или ответы на контрольные вопросы, если они были установлены. Если эти варианты недоступны, личное обращение в МФЦ или техподдержку Госуслуг останется единственным решением.
После восстановления доступа зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» или «Персональные данные» и найдите пункт «Контактные данные». Выберите изменение номера телефона, введите новый и подтвердите его через SMS-код. Убедитесь, что изменения сохранены.
Если у вас возникли сложности на любом этапе, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор подскажет дальнейшие действия и поможет решить проблему. Главное – не пытайтесь создать новый аккаунт, так как это может привести к блокировке или усложнению восстановления исходного профиля.