Как поменять телефон на Госуслугах, если нет старого телефона? - коротко
Если у вас больше нет доступа к старому телефону, привяжите новый номер через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Как поменять телефон на Госуслугах, если нет старого телефона? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам нужно подтвердить личность через альтернативные способы, так как система не сможет отправить код подтверждения на старый номер.
Сначала попробуйте войти в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль. Если система запрашивает SMS-подтверждение, нажмите на ссылку «У меня нет доступа к телефону». Вас перенаправит на страницу восстановления доступа, где нужно будет выбрать другой способ верификации.
Для подтверждения личности доступны следующие варианты: через электронную почту, если она привязана к аккаунту, через онлайн-банкинг (Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк) или с помощью учетной записи ЕСИА, подтвержденной в МФЦ. Если ни один из этих способов не подходит, придется обратиться в ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего подтверждение личности для Госуслуг.
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит ваши данные и поможет привязать новый номер телефона к учетной записи. После этого вы сможете войти в систему и изменить контактные данные самостоятельно.
Если учетная запись не подтверждена, процедура усложняется. Придется заново проходить регистрацию, подтверждая личность через МФЦ, банк или почтовое отделение. После этого старый аккаунт будет недоступен, а новый номер станет основным для входа и получения уведомлений.