Как поменять телефон на Госуслугах, если ненишь пароль? - коротко
Войдите в личный кабинет через «Восстановить пароль», указав привязанный e‑mail или получив код по СМС, затем, используя новый пароль, откройте раздел «Настройки» → «Контакты» и замените номер телефона, подтвердив изменение кодом, отправленным на новый номер.
Как поменять телефон на Госуслугах, если ненишь пароль? - развернуто
Если пароль к личному кабинету «Госуслуг» вы потеряли, а номер телефона, привязанный к учётной записи, уже недоступен, изменить контактные данные всё равно возможно. Главное — воспользоваться альтернативными способами восстановления доступа и подтвердить свою личность.
Во-первых, зайдите на страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов восстановления: через электронную почту, через СМС‑коды, а также через обращение в службу поддержки. Поскольку текущий телефон недоступен, выбираем метод, привязанный к e‑mail‑адресу, указанному при регистрации. После ввода зарегистрированного адреса вам придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля. Если такой адрес не был указан, необходимо будет пройти более длительный процесс подтверждения личности.
Если доступ к e‑mail‑почте тоже отсутствует, следует обратиться в центр технической поддержки «Госуслуг». На сайте найдите раздел «Обратная связь» → «Техническая поддержка». Сформируйте запрос, указав:
- ФИО полностью, как в документе, удостоверяющем личность;
- ИНН или СНИЛС (при наличии);
- Последние четыре цифры паспортного номера;
- Точный адрес регистрации (по прописке);
- Описание проблемы: «нужна смена телефона, пароль утерян, прежний номер недоступен».
Служба поддержки запросит сканы или фотографии документов (паспорт, ИНН) и, возможно, фото с вашим лицом рядом с документом. После проверки ваших данных специалисты вручную сбросят пароль и предоставят временный код для входа. Получив доступ, сразу же зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные» и замените номер телефона на актуальный. Не забудьте подтвердить новый номер, получив код по СМС, который будет отправлен на введённый номер.
Если вы предпочитаете решить вопрос без обращения в онлайн‑поддержку, можно посетить любой МФЦ или отделение «Госуслуг» в вашем регионе. Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (если есть);
- Справку о смене номера телефона (можно оформить в мобильном операторе);
- Своё заявление о смене контактных данных.
Сотрудники проверят вашу личность, сбросят пароль и внесут новый телефон в профиль. После завершения процедуры вы получите подтверждение на новый номер.
Итоги действий:
- Восстановите пароль через e‑mail, если он привязан к учётной записи.
- При отсутствии доступа к почте – обратитесь в техподдержку, предоставив документы.
- После получения доступа замените номер в настройках и подтвердите его.
- При невозможности онлайн‑восстановления – посетите МФЦ с документами и заполните заявление.
Следуя этим рекомендациям, вы без проблем замените телефон в личном кабинете «Госуслуг», даже если пароль был утрачен.