Как поменять телефон на Госуслугах для входа, не заходя в личный кабинет? - коротко
На странице входа нажмите «Восстановление доступа», выберите пункт «Сменить номер телефона», введите старый номер, получите код, подтвердите его и укажите новый номер — всё без входа в личный кабинет. После подтверждения система сразу обновит контактный телефон для входа.
Как поменять телефон на Госуслугах для входа, не заходя в личный кабинет? - развернуто
Если вы потеряли доступ к текущему номеру, привязанному к учётной записи на портале, сменить его можно, не открывая личный кабинет, через процедуры восстановления доступа. Процесс делится на несколько чётко определённых этапов.
1. Перейдите на страницу входа в сервис. Ниже полей ввода логина и пароля нажмите ссылку «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления доступа, где предложат выбрать способ подтверждения личности.
2. Выберите вариант «Сменить номер телефона». Система запросит ввод текущего логина (Электронной почты или ИНН) и предложит указать новый номер, на который будет отправлен код подтверждения.
3. Для подтверждения правомочности действия потребуется один из следующих документов:
- паспорт РФ (серия, номер, дата выдачи);
- СНИЛС;
- СКН (если вы уже проходили идентификацию в сервисе);
- мобильный телефон, привязанный к аккаунту, если он ещё работает (можно получить код через SMS‑сообщение).
4. Если прежний номер недоступен, используйте альтернативный способ – электронную почту. На указанный в профиле адрес придёт ссылка с одноразовым кодом. Перейдя по ней, вы сможете ввести новый телефон и подтвердить его через SMS.
5. Если ни один из автоматических методов не срабатывает, обратитесь в службу поддержки:
- позвоните по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- отправьте запрос через форму «Обращение в службу поддержки» (доступна без входа в личный кабинет);
- приложите скан или фото паспорта и СНИЛС, укажите желаемый номер телефона и причину изменения.
6. После получения подтверждающего кода введите его в поле на сайте. Система проверит соответствие и автоматически обновит контактные данные. На новый номер будет отправлено уведомление о завершении процесса.
7. Для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуется добавить в профиль резервный телефон или привязать электронную почту, если они ещё не указаны. Это позволит быстро переключаться между способами восстановления без обращения в техподдержку.
Итог: сменить номер, используемый для входа, можно через форму восстановления пароля, выбрав пункт «Сменить номер телефона», подтвердив личность документами или альтернативным каналом (почта), либо получив помощь от службы поддержки. Все действия выполняются без необходимости входа в личный кабинет, что упрощает процесс в случае потери доступа к прежнему номеру.