Как поменять порванный паспорт через портал госуслуг? - коротко
Для замены порванного паспорта через портал Госуслуги зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите сканы необходимых документов и оплатите госпошлину. После подтверждения заявки получите новый документ по выбранному способу получения.
Как поменять порванный паспорт через портал госуслуг? - развернуто
Для получения нового паспорта, когда старый документ повреждён, достаточно воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг. Процесс полностью онлайн, без необходимости посещать отделение полиции или МФЦ. Ниже перечислены все необходимые действия.
-
Подготовка
• Убедитесь, что у вас есть работающий электронный паспорт (e‑паспорт) или обычный заграничный паспорт, который будет использоваться в качестве удостоверения личности при входе в личный кабинет.
• Проверьте наличие доступа к интернету и наличие действующего телефона, куда придёт СМС‑код для подтверждения личности.
• Сфотографируйте повреждённый документ: сделайте чёткие снимки обеих сторон, чтобы на них был виден уровень износа. Сохраните файлы в формате JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. -
Вход в личный кабинет
• Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
• Введите логин (обычно это телефон или адрес электронной почты) и пароль. Если вы ещё не регистрировались, пройдите процедуру создания аккаунта, указав номер СНИЛС и подтвердив личность через СМС.
• После входа перейдите в раздел «Гражданство и паспортные вопросы». -
Выбор услуги
• В списке доступных услуг найдите пункт «Замена повреждённого паспорта РФ».
• Нажмите кнопку «Оформить заявку». Система проверит, есть ли у вас открытая заявка на аналогичную услугу, и предупредит, если требуется её закрыть. -
Заполнение формы
• Укажите серию и номер текущего паспорта, дату его выдачи и орган, выдавший документ.
• В поле «Причина замены» выберите вариант «Повреждение».
• Прикрепите фотографии повреждённого паспорта: загрузите файлы, проверив, что система приняла их без ошибок.
• Укажите адрес доставки нового паспорта. Возможны варианты: доставка в отделение МФЦ, в почтовый ящик по месту жительства или в отделение УФМС, где будет проводиться выдача.
• При необходимости укажите контактный телефон для уточнений. -
Оплата госпошлины
• После проверки введённых данных система сформирует счёт на оплату. Размер комиссии за замену повреждённого паспорта фиксирован и отображается в заявке.
• Оплатить можно банковской картой онлайн, через электронный кошелёк «Яндекс.Деньги», «Тинькофф», либо через мобильный банкинг. После успешной оплаты на ваш e‑mail придёт подтверждение и номер заявки. -
Подтверждение личности
• На указанный номер телефона будет отправлен код подтверждения. Введите его в специальное поле, чтобы завершить процесс аутентификации.
• При первом использовании услуги система может запросить загрузку скан‑копии вашего СНИЛС и ИНН для окончательной проверки. -
Ожидание результата
• После всех проверок заявка переходит в статус «В обработке». В личном кабинете можно отслеживать её статус: «На проверке», «В очереди на выдачу», «Готов к получению».
• Ожидание обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения. При ускоренной выдаче срок может быть сокращён за дополнительную плату. -
Получение нового паспорта
• Когда статус изменится на «Готов к получению», вам придёт уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
• При получении в отделении МФЦ понадобится предъявить оригинал повреждённого паспорта и документ, подтверждающий личность (например, водительские права). При доставке по почте достаточно будет предъявить паспорт получателя и подпись.
• Проверьте новый документ сразу же: убедитесь в правильности ФИО, даты рождения, серии и номера. При обнаружении ошибок обратитесь в отделение УФМС в течение 5 дней. -
Закрытие старой заявки
• После получения нового паспорта система автоматически закроет текущую заявку. При желании вы можете сохранить копию всех подтверждающих документов в личном кабинете для будущих справок.
Следуя этим шагам, вы сможете заменить повреждённый паспорт без лишних походов в государственные организации, экономя время и силы. Процесс полностью автоматизирован, а портал предоставляет возможность контролировать каждый этап заявки. Если возникнут технические проблемы, используйте кнопку «Помощь» на сайте или обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному в нижнем колонтитуле сайта.