Как поменять почту на Госуслугах, если нет доступа к старой? - коротко
Если у вас нет доступа к старой почте, изменить её на Госуслугах можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.
Как поменять почту на Госуслугах, если нет доступа к старой? - развернуто
Если у вас нет доступа к старой почте, но необходимо изменить её на Госуслугах, потребуется подтвердить личность другими способами. Начните с входа в личный кабинет через логин и пароль. Если пароль утерян, восстановите его через номер телефона, привязанный к аккаунту.
После входа перейдите в раздел «Настройки» или «Личные данные», где указана текущая почта. Выберите опцию изменения email. Система запросит подтверждение через старую почту — поскольку доступ к ней отсутствует, нажмите «У меня нет доступа к этому email».
Вам предложат альтернативные методы верификации. Подойдут:
- Подтверждение через номер телефона, если он привязан к аккаунту.
- Использование учётной записи ЕСИА (например, через онлайн-банки или мобильное приложение «Госуслуги»).
- Обращение в центр обслуживания с паспортом для подтверждения личности.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг. Опишите проблему, приложите скан паспорта или иного документа для идентификации. После проверки данных почту изменят вручную.
Важно убедиться, что новый email активен и надёжен, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Дополнительно рекомендуется привязать номер телефона и настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности аккаунта.