Как поменять пароль в Госуслугах, если забыл пароль и поменял номер телефона? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ», введите ИНН/СНИЛС и привяжите новый номер телефона через подтверждение в личном кабинете; после получения кода по Э‑почте или через службу поддержки задайте новый пароль. После этого используйте новый пароль для входа.
Как поменять пароль в Госуслугах, если забыл пароль и поменял номер телефона? - развернуто
Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале Госуслуги и одновременно сменили номер телефона, восстановление доступа потребует нескольких шагов, каждый из которых необходимо выполнить точно в указанном порядке.
Во-первых, зайдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В открывшемся окне выберите ссылку «Забыл пароль». Система предложит ввести логин (это может быть ваш ИНН, СНИЛС, ОГРН или электронная почта, указанная при регистрации). После ввода нажмите «Продолжить».
Далее появится запрос на подтверждение личности. Поскольку номер телефона, привязанный к аккаунту, уже недоступен, необходимо воспользоваться альтернативным способом верификации:
- Электронная почта – если при регистрации вы указали рабочий e‑mail, на него будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Откройте письмо, скопируйте код и введите его в поле на сайте.
- Вопросы безопасности – если при создании аккаунта вы задали контрольные вопросы, система предложит ответить на них. Ответьте точно так же, как при регистрации.
- Подтверждение через МФЦ – если ни один из вышеуказанных способов недоступен, можно обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами. Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности на аккаунт (например, справку из налоговой). Сотрудники центра помогут вам пройти идентификацию и отправят запрос на восстановление пароля в электронном виде.
После успешного подтверждения личности система предложит ввести новый пароль. При выборе нового кода учтите следующие рекомендации:
- Длина пароля должна быть не менее 8 символов.
- Используйте сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков.
- Не повторяйте ранее использованные пароли и не используйте простые комбинации (например, «12345678», «password»).
Сохраните новый пароль в безопасном месте и, при желании, включите двухфакторную аутентификацию. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел «Настройки безопасности», активируйте опцию «Получать код подтверждения по SMS» и укажите текущий номер телефона. Если телефон ещё не привязан, добавьте его сейчас, указав новый номер и подтвердив его кодом, полученным в SMS.
Если в процессе восстановления возникнут ошибки (например, код не пришёл или система не принимает ответы на контрольные вопросы), не пытайтесь вводить данные несколько раз подряд – это может привести к блокировке аккаунта. Вместо этого сразу обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат на сайте или позвоните по официальному номеру горячей линии. Операторы помогут уточнить причину проблемы и подскажут, какие документы необходимо предоставить для окончательного восстановления доступа.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Открыть страницу входа → «Забыл пароль».
- Ввести логин и подтвердить личность альтернативным способом (почта, вопросы, МФЦ).
- Получить код подтверждения и ввести его.
- Установить новый пароль, соблюдая требования к сложности.
- Привязать актуальный номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.
- При возникновении затруднений обратиться в поддержку.
Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите доступ к своему кабинету на Госуслугах, даже если прежний телефон больше недоступен. Будьте внимательны при вводе данных и храните новые реквизиты в безопасном месте.