Как поменять пароль в госуслугах, если старый забыт? - коротко
На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите логин и номер телефона, получите код из SMS и задайте новый пароль. После подтверждения пароль активируется сразу.
Как поменять пароль в госуслугах, если старый забыт? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету на портале «Госуслуги», когда прежний пароль недоступен, следует выполнить несколько последовательных действий.
-
Откройте сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение. На странице входа найдите ссылку «Забыли пароль?», нажмите её.
-
Система предложит выбрать способ подтверждения личности. Наиболее распространённые варианты:
- получение кода по SMS на привязанный к профилю номер телефона;
- отправка кода на электронную почту, указанную в настройках;
- подтверждение через приложение «Госуслуги» (если оно уже установлено и привязано к аккаунту);
- ввод персональных данных (паспорт, ИНН, дата рождения) и ответ на контрольный вопрос.
-
После получения кода введите его в отведённое поле. Если код не пришёл, проверьте правильность указанных контактов и запросите повторную отправку.
-
На следующем этапе система попросит задать новый пароль. Требования к паролю:
- минимум 8 символов;
- наличие хотя бы одной заглавной буквы, одной цифры и одного специального знака;
- отсутствие простых последовательностей (12345, qwerty и т.п.).
-
Введите новый пароль дважды, подтвердите изменения и нажмите «Сохранить». После успешного завершения процесса вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет с обновлёнными данными доступа.
Если ни один из указанных методов не сработал (например, телефон или почта отключены), следует воспользоваться службой поддержки:
- позвонить по телефону 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно);
- записаться на приём в центр обслуживания граждан через форму обратной связи;
- посетить любой центр «Госуслуг» с документом, удостоверяющим личность, и пройти процедуру восстановления пароля лично.
Помните, что после смены пароля необходимо обновить его в приложении, а также в браузерах, где сохранён автозаполнение, чтобы избежать повторных запросов на восстановление. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в профиле – это ускорит любые будущие операции с учётной записью.