Как поменять пароль в госуслугах, если поменял номер телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Безопасность», нажмите «Сменить пароль» и подтвердите изменение кодом, отправленным на новый привязанный номер телефона. После привязки номера процесс завершится мгновенно.
Как поменять пароль в госуслугах, если поменял номер телефона? - развернуто
Чтобы восстановить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги после смены номера телефона, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс разбит на этапы, каждый из которых гарантирует, что вы сможете заново установить пароль и привязать к учётной записи актуальный контакт.
-
Подготовка. Убедитесь, что у вас есть:
- Доступ к электронной почте, указанной в профиле (она будет использоваться для получения кода подтверждения);
- Новый номер телефона, который вы хотите привязать к аккаунту;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт), если потребуется подтверждение через сервис «Личный кабинет» в режиме онлайн‑идентификации.
-
Вход в личный кабинет. Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». В поле логина введите ваш ИНН, СНИЛС или номер СМЭВ. При попытке ввода пароля система сообщит, что пароль не найден или устарел, что является ожидаемым результатом.
-
Запуск процедуры восстановления доступа. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Откроется форма, где требуется указать один из способов подтверждения личности:
- Электронная почта – введите адрес, зарегистрированный в системе. На него придёт письмо с временным кодом.
- СМС‑сообщение – система попытается отправить код на номер, привязанный к аккаунту. Поскольку номер уже изменён, этот способ будет недоступен, но его наличие подтверждает, что система проверяет актуальность контактов.
-
Подтверждение через электронную почту. Откройте письмо, скопируйте код и введите его в форму восстановления. После успешного ввода система предложит создать новый пароль. Рекомендовано использовать комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов, длиной не менее 8‑ми символов.
-
Обновление номера телефона. После установки нового пароля зайдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона. Введите новый номер, подтвердите его через СМС‑код, который придёт на указанный смартфон. При вводе кода система проверит его корректность и привяжет номер к вашему аккаунту.
-
Дополнительная проверка личности (при необходимости). Если система не принимает электронную почту в качестве способа восстановления (например, из‑за её изменения), потребуется пройти онлайн‑идентификацию:
- Выберите пункт «Идентификация через видеосвязь» или «Идентификация через мобильное приложение Госуслуги»;
- Следуйте инструкциям, предоставьте скан или фото паспорта и снимок лица;
- После успешного завершения процедуры вы получите возможность задать новый пароль и обновить контактные данные.
-
Завершение. Выйдите из кабинета и войдите снова, используя только что созданный пароль и новый номер телефона. Проверьте, что все сервисы (запросы, заявления, подписки) работают корректно. При обнаружении несоответствий обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии.
Следуя этим шагам, вы восстановите доступ к порталу, смените пароль и гарантируете, что все важные уведомления будут приходить на актуальный номер телефона. В случае возникновения технических проблем рекомендуется сразу обращаться в службу поддержки, указывая номер обращения и детали проблемы, чтобы ускорить решение.