Как поменять пароль в Госуслугах, если нет доступа к номеру телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к номеру телефона, восстановить пароль на Госуслугах можно через электронную почту или личное обращение в МФЦ с паспортом.
Как поменять пароль в Госуслугах, если нет доступа к номеру телефона? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить пароль всё равно возможно. Для этого потребуется подтвердить личность другими способами.
Сначала попробуйте войти в аккаунт через стандартную форму восстановления пароля. Нажмите «Забыли пароль?» и введите данные учетной записи — СНИЛС или email. Если номер телефона недоступен, система предложит альтернативные варианты.
Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, запросите восстановление через неё. На почту придет ссылка для сброса пароля. Важно, чтобы email был подтвержден в профиле заранее.
Если email не привязан или недоступен, придется подтверждать личность через центры обслуживания. Посетите МФЦ или отделение банка, подключенного к системе идентификации (например, Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ.
В некоторых случаях можно воспользоваться учетной записью ЕСИА, если она подтверждена ранее. Для этого войдите через портал госуслуг с помощью электронной подписи или через подтвержденный аккаунт на другом сервисе (например, через банковскую систему).
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Опишите проблему, укажите данные аккаунта и приложите сканы документов для подтверждения личности. Ответ может прийти в течение нескольких рабочих дней.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, привяжите к профилю несколько способов восстановления: резервный email, электронную подпись или настройте вход через госуслуги в банковском приложении. Это упростит восстановление доступа.