Как поменять пароль на портале госуслуг, если забыл старый? - коротко
Перейдите на страницу входа в Госуслуги, нажмите «Забыли пароль», введите ИИН и номер телефона, получите код в SMS и задайте новый пароль.
Как поменять пароль на портале госуслуг, если забыл старый? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учётной записи на портале государственных услуг, восстановление пароля происходит через несколько последовательных шагов. Все действия выполняются на официальном сайте — gosuslugi.ru, поэтому убедитесь, что работаете именно в этом браузере и соединение защищено (https).
-
Откройте главную страницу портала и найдите кнопку «Войти». Под полем ввода логина и пароля сразу же будет ссылка «Забыли пароль?». Нажмите её.
-
На открывшейся форме введите ваш ИНН, СНИЛС или номер телефона, указанный в профиле. После ввода нажмите кнопку «Продолжить». Система проверит, существует ли учётная запись с указанными данными.
-
Если проверка прошла успешно, система предложит выбрать способ получения кода подтверждения. Доступны два варианта:
- СМС‑сообщение на привязанный к аккаунту номер мобильного телефона;
- Электронное письмо на зарегистрированный адрес электронной почты. Выберите удобный способ и подтвердите выбор.
-
На ваш телефон или почту придёт одноразовый код. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». При вводе кода обратите внимание, что он действителен лишь несколько минут.
-
После успешной верификации откроется страница создания нового пароля. При вводе нового пароля соблюдайте требования безопасности:
- минимум 8 символов;
- хотя бы одна заглавная буква;
- хотя бы одна цифра;
- хотя бы один специальный символ (например, @, #, $);
- пароль не должен совпадать с предыдущими пятью.
Введите пароль дважды для подтверждения и нажмите «Сохранить».
-
На экране появится сообщение о том, что пароль изменён успешно. Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя новый пароль и ранее указанный логин.
Что делать, если код не пришёл?
- Проверьте, что номер телефона и адрес электронной почты указаны правильно в профиле; возможно, они были изменены.
- Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне покрытия сети и не включён режим «Не беспокоить».
- Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.
- Если проблема сохраняется, нажмите ссылку «Не получили код» и следуйте инструкциям по повторной отправке.
Если доступ к привязанным контактам утерян
В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки портала. На странице «Помощь» найдите форму обращения или номер горячей линии. При запросе понадобится предоставить паспортные данные и, при возможности, скан или фото документов, подтверждающих вашу личность. Сотрудники поддержки помогут восстановить доступ, заменив привязанные контакты и создав новый пароль.
Следуя этим инструкциям, вы без проблем сможете вернуть контроль над учётной записью и продолжить пользоваться всеми сервисами государственного портала.