Как поменять пароль на госуслугах, если забыл номер телефона? - коротко
Для восстановления доступа зайдите на портал Госуслуг, нажмите «Восстановить пароль» и выберите вариант восстановления по электронной почте или через обращение в службу поддержки, указав ФИО, СНИЛС и паспортные данные; после подтверждения вы сможете задать новый пароль.
Как поменять пароль на госуслугах, если забыл номер телефона? - развернуто
Если телефон, указанный в личном кабинете, недоступен, восстановить доступ к учётной записи можно, используя альтернативные способы подтверждения личности. Процесс состоит из нескольких этапов, каждый из которых требует точного выполнения указанных действий.
-
Переходим на портал Госуслуг. Откройте главную страницу https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». На странице входа выберите ссылку «Забыли пароль?».
-
Выбираем способ восстановления без телефона. Появится окно с вариантами подтверждения: через мобильный телефон, электронную почту и ответ на контрольный вопрос. Отметьте пункт, связанный с электронной почтой, если она привязана к вашему профилю. Если почта не указана, переходите к следующему пункту.
-
Вводим данные для идентификации. Укажите ИНН, СНИЛС или номер паспорта, а также ФИО, как они записаны в личном кабинете. Система проверит совпадение данных и предложит дальнейшие шаги.
-
Получаем код подтверждения. На указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлено письмо с временным кодом. Откройте письмо, скопируйте код и вернитесь к окну восстановления.
-
Вводим полученный код. После ввода кода система проверит его корректность. При успешной проверке откроется форма для создания нового пароля.
-
Создаём новый пароль. Введите новый пароль дважды, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков). Сохраните изменения.
Если электронная почта не привязана к учётной записи, либо доступ к ней также утрачен, следует воспользоваться сервисом поддержки:
-
Обращаемся в колл‑центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор проведёт идентификацию по паспортным данным и выслушает запрос на смену пароля. После подтверждения личности ему будет предоставлен временный код, который можно будет использовать для входа.
-
Личный визит в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Росимущества. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, любые документы, подтверждающие ваш статус (например, справку о регистрации по месту жительства). Сотрудник центра поможет восстановить доступ, заменив телефонный номер и создав новый пароль непосредственно в системе.
-
Заполнение онлайн‑заявки в разделе «Помощь» → «Техническая поддержка». Укажите все известные данные, приложите скан или фото паспорта, а также укажите, что номер телефона недоступен. После проверки ваша заявка будет обработана, и вам будет направлено уведомление о дальнейших действиях.
-
Обновляем контактные данные. После успешного входа в личный кабинет обязательно замените старый номер телефона на актуальный. Перейдите в раздел «Настройки профиля», нажмите «Редактировать» рядом с полем «Мобильный телефон», введите новый номер и подтвердите его через СМС‑сообщение.
-
Проверяем работу аккаунта. Выйдите из системы и выполните повторный вход, используя только что созданный пароль. Убедитесь, что все функции портала работают корректно, а уведомления приходят на новый телефон.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете восстановить доступ к госуслугам даже при отсутствии прежнего номера телефона и обеспечить надёжную защиту своей учётной записи.