Как поменять номер в госуслугах если старый номер потерял? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Контакты», нажмите «Изменить номер» и подтвердите замену через СМС‑код, отправленный на привязанный email, либо обратитесь в службу поддержки, предъявив паспорт.
Как поменять номер в госуслугах если старый номер потерял? - развернуто
Если телефон, привязанный к вашему кабинету «Госуслуг», утерян, восстановление доступа к сервису требует подтверждения личности и изменения контактных данных. Делайте всё последовательно – это избавит от лишних запросов в техподдержку.
-
Восстановление доступа к личному кабинету
- Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Выберите вариант «Восстановить доступ по электронной почте» (если у вас указан e‑mail) или «Через СМС‑код», но в последнем случае потребуется подтверждение через альтернативный номер, указанный в профиле.
- Если ни один из способов недоступен, нажмите «Связаться с поддержкой» и выберите пункт «Проблемы с входом».
-
Подтверждение личности
- Служба поддержки запросит паспортные данные (серия, номер, дата выдачи) и СНИЛС.
- При необходимости будет предложено загрузить скан или фотографию паспорта в специальный раздел.
- После проверки ваш запрос будет одобрен в течение 1‑3 рабочих дней.
-
Изменение телефонного номера
- После восстановления доступа зайдите в свой профиль → «Настройки» → «Контактные данные».
- Удалите старый номер и введите новый, указывая код оператора.
- Система отправит подтверждающий код на указанный телефон. Введите его в поле подтверждения.
-
Альтернативный путь через колл‑центр
- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно).
- Сообщите оператору, что потеряли привязанный телефон и хотите изменить его.
- Оператор попросит назвать ФИО, дату рождения, ИНН и номер паспорта. После проверки он активирует временную ссылку для изменения контакта, которую вы получите в SMS‑сообщении на новый номер.
-
Личный визит в МФЦ
- Если онлайн‑процедуры не дают результата, обратитесь в ближайший МФЦ.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (распечатка из личного кабинета).
- Сотрудник МФЦ оформит замену телефона в системе и выдаст вам подтверждение изменения.
-
Профилактика на будущее
- После замены номера привяжите к аккаунту дополнительный способ входа: электронную почту, альтернативный телефон или социальный профиль.
- Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы при утере одного из каналов доступа вы могли быстро восстановить контроль над кабинетом.
Следуя этим рекомендациям, вы без лишних задержек замените потерянный номер и сохраните полный доступ к государственным сервисам. Действуйте уверенно – система «Госуслуги» построена так, чтобы пользователь мог быстро восстановить свои данные при любых непредвиденных ситуациях.