Как поменять номер телефона в госуслугах, если старый утерян? - коротко
В личном кабинете Госуслуг зайдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Изменить телефон» и укажите новый номер, подтвердив его кодом, отправленным на указанный номер. Если к старому номеру нет доступа, откройте заявку в службу поддержки, приложив скан паспорта; после проверки вам будет выслан код подтверждения на привязанную электронную почту, которым можно завершить замену номера.
Как поменять номер телефона в госуслугах, если старый утерян? - развернуто
Если ваш прежний номер телефона, указанный в личном кабинете «Госуслуг», потерян, процесс его замены — простая последовательность действий, которую можно выполнить как онлайн, так и в визите в центр обслуживания. Главное – подтвердить свою личность и обеспечить доступ к новому номеру, чтобы система могла отправить код подтверждения.
Во-первых, зайдите на портал «Госуслуги» через браузер или мобильное приложение. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления, где будет предложено ввести адрес электронной почты или номер телефона, указанный в профиле. Поскольку старый номер недоступен, выберите вариант восстановления через электронную почту или ответ на секретный вопрос.
После входа откройте раздел «Профиль» → «Контактные данные». На странице отображаются текущие телефон и e‑mail. Рядом с полем телефон будет кнопка «Изменить». Нажмите её. Система попросит ввести новый номер и подтвердить его. На этом этапе потребуется подтвердить смену через одноразовый код, который будет отправлен на указанный вами номер. Введите полученный код в соответствующее поле.
Если система требует подтверждения через старый номер (что бывает при повышенных настройках безопасности), необходимо воспользоваться альтернативным способом:
- Перейдите в раздел «Помощь» → «Техническая поддержка».
- Выберите пункт «Смена контактных данных при недоступности старого телефона».
- Заполните форму, указав ФИО, ИНН, серию и номер паспорта, а также загрузите скан копию документа, удостоверяющего личность.
- Прикрепите скриншот вашего текущего профиля (с открытой страницей контактов) и укажите новый номер телефона.
- Отправьте запрос. Оператор проверит предоставленные данные и, при их соответствии, обновит номер в системе. О результатах вам сообщат на указанный в заявке e‑mail или через СМС‑сообщение на новый телефон.
В случае, когда требуется личное присутствие, можно обратиться в любой МФЦ или центр «Госуслуг». Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (при наличии);
- Справку из банка, если ваш аккаунт привязан к банковским услугам;
- Печать заявления о смене контактного номера (бланк можно взять в самом МФЦ).
Сотрудник проверит документы, введёт новый номер в ваш профиль и выдаст подтверждающий документ. После этого в личном кабинете появится обновлённый контакт, и вы сможете пользоваться всеми сервисами без ограничений.
Не забывайте, что после изменения номера необходимо обновить его в связанных сервисах: электронный портал налоговой, Пенсионный фонд, банковские приложения и другие ресурсы, где ваш номер использовался в качестве идентификатора. Это гарантирует получение всех уведомлений и предотвращает возможные проблемы с доступом к государственным услугам.