Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если забыли пароль?

Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если забыли пароль? - коротко

Войдите в личный кабинет через «Восстановление доступа», подтвердите личность по email или ИНН, получите код на текущий номер и в настройках профиля замените телефон; если старый номер недоступен, отправьте запрос в службу поддержки с загрузкой скана паспорта.

Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если забыли пароль? - развернуто

Если вы потеряли доступ к учётной записи на портале Госуслуг, но хотите обновить привязанный к ней номер телефона, сначала необходимо восстановить возможность входа. Делайте всё последовательно, чтобы не возникло дополнительных препятствий.

1. Восстановление доступа к личному кабинету

   • Откройте страницу входа на портале.
   • Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • В появившемся окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо ИНН/СНИЛС, если они привязаны к учётной записи.
   • Система отправит сообщение с инструкциями на указанный e‑mail. Если электронная почта также недоступна, используйте телефон, который был привязан к аккаунту ранее. На него придёт код подтверждения.
   • Введите полученный код, задайте новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.

2. Авторизация с новым паролем

   • Войдите в личный кабинет, используя только что созданный пароль.
   • При первом входе система может запросить подтверждение личности через одноразовый код, отправленный на прежний номер телефона. Если этот номер уже недоступен, выберите вариант «Не получаю код» и следуйте инструкциям для подтверждения через e‑mail или через службу поддержки.

3. Смена привязанного номера телефона

   • После успешного входа откройте раздел «Настройки профиля» (обычно расположен в правом верхнем углу под вашим именем).
   • Найдите поле «Контактный телефон» и нажмите кнопку «Изменить».
   • Введите новый номер, укажите код страны и нажмите «Сохранить».
   • На указанный вами номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в соответствующее поле, чтобы завершить привязку.

4. Проверка корректности изменения

   • Перейдите в раздел «Личные данные» и убедитесь, что в поле телефона отображается новый номер.
   • При необходимости проверьте, что в настройках уведомлений выбран ваш новый телефон для получения оповещений о состоянии заявок и прочих сервисов.

5. Если возникает проблема на любом этапе

   • Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале. Укажите ваш ИНН/СНИЛС и опишите ситуацию, приложив скриншоты ошибок, если они есть.
   • При звонке в колл‑центр подготовьте паспортные данные и сведения о последнем известном номере телефона, чтобы оператор смог подтвердить вашу личность и помочь с заменой контакта.

Соблюдая последовательность: восстановление пароля → вход в кабинет → изменение телефона → подтверждение нового номера, вы быстро решите задачу, даже если прежний пароль утерян. Всё происходит в рамках автоматизированных процедур, без необходимости посещать отделения государственных органов.