Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если старого нет? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте «Настройки», нажмите «Изменить телефон» и подтвердите изменение кодом, отправленным на e‑mail, указанный при регистрации. Если старый номер недоступен, оформите обращение в техподдержку, приложив скан паспорта и ИНН.
Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если старого нет? - развернуто
Если прежний номер телефона больше недоступен, изменить контактные данные на портале Госуслуги можно, следуя чёткой последовательности действий. Главное — подготовить необходимые документы и воспользоваться функцией восстановления доступа, которая предусмотрена системой.
Во‑первых, зайдите в личный кабинет, используя логин и пароль. Если вход невозможен из‑за отсутствия кода подтверждения, нажмите ссылку «Не получаете код?» или «Не можете войти?». Система предложит альтернативный способ подтверждения личности.
Во‑вторых, выберите вариант «Восстановление доступа по паспорту». Для этого понадобится скан или фотография паспорта, где видны все данные: серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ. При загрузке файла убедитесь, что изображение чёткое и всё читаемо.
В‑третих, после загрузки паспорта система автоматически проверит данные и отправит вам запрос на подтверждение через email или смс‑сообщение на новый номер, который вы укажете в форме. Введите новый номер телефона, укажите его дважды для проверки, а также контактный e‑mail, к которому у вас есть доступ.
В‑четвёртых, после отправки запроса вам придёт письмо с уникальной ссылкой. Перейдите по ней, введите код, полученный в смс на новый номер, и подтвердите изменение. При успешном вводе система отобразит сообщение о том, что номер телефона обновлён.
Если автоматический процесс не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. При звонке подготовьте:
- ФИО, указанные в личном кабинете;
- СНИЛС;
- Паспортные данные;
- Описание проблемы (отсутствие старого номера).
Оператор проведёт ручную проверку и при необходимости направит запрос в центр обработки данных, после чего номер будет изменён без вашего участия.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Вход в личный кабинет → «Не получаете код?».
- Выбор восстановления по паспорту.
- Загрузка скана паспорта и ввод нового телефона.
- Подтверждение через e‑mail/смс.
- При необходимости – звонок в поддержку с готовыми документами.
Следуя этим шагам, вы без лишних задержек замените устаревший номер телефона на актуальный, сохранив возможность получать уведомления и использовать все возможности портала Госуслуги.