Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если он утерян? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Настройки», выберите «Контактные данные», замените утерянный номер новым и подтвердите изменение через СМС‑код, отправленный на привязанную электронную почту или в офис МФЦ. После подтверждения новый номер будет активирован мгновенно.
Как поменять номер телефона на портале госуслуг, если он утерян? - развернуто
Если ваш номер телефона, привязанный к личному кабинету на портале государственных услуг, оказался недоступен, необходимо выполнить несколько четко определённых действий, чтобы восстановить доступ к аккаунту и обновить контактные данные.
Во-первых, откройте сайт госуслуг и перейдите в раздел входа в личный кабинет. При вводе логина и пароля система проверит наличие привязанного номера. Если номер недоступен, появится сообщение о невозможности получения кода подтверждения. В этом случае следует воспользоваться функцией восстановления доступа.
- Нажмите кнопку «Забыли пароль или номер телефона?».
- Выберите способ подтверждения личности, который не требует текущего телефона:
- подтверждение через электронную почту, привязанную к аккаунту;
- ответы на контрольные вопросы, указанные при регистрации;
- обращение в службу поддержки через форму обратной связи.
- После успешного подтверждения личности система предложит задать новый номер телефона. Введите актуальный номер, укажите код страны и подтвердите ввод кодом, который придёт в SMS‑сообщении на указанный номер.
Если электронная почта также недоступна, необходимо обратиться в центр обслуживания граждан. Для этого:
- подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
- возьмите справку о регистрации по месту жительства (при наличии);
- заполните онлайн‑заявку в разделе «Помощь и поддержка» или позвоните по официальному телефону кол‑центра (8‑800‑555‑35‑35).
Оператор проверит вашу личность по данным, указанным в базе, и после подтверждения предоставит возможность изменить номер телефона в личном кабинете. После изменения обязательно проверьте, что новый номер привязан к профилю, и протестируйте получение кода подтверждения при входе.
Не забудьте обновить номер телефона во всех сервисах, где он использовался для двухфакторной аутентификации: «Госуслуги», «Электронный паспорт», «Мой налог» и другие. Это предотвратит потерю доступа к важным государственным услугам в будущем.
В случае возникновения проблем с получением кода подтверждения, повторите процесс восстановления, убедившись, что вводите корректный номер и что ваш мобильный оператор не блокирует сообщения от государственных сервисов. При повторных сбоях следует написать обращение в техподдержку через форму обратной связи, где укажите детали проблемы и приложите скан паспорта – это ускорит решение вопроса.