Как поменять номер телефона на Госуслугах, если зарегистрирован на другой номер? - коротко
В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с телефоном, введите новый номер и подтвердите его кодом, отправленным на старый номер. После подтверждения нажмите «Сохранить», и номер будет обновлён.
Как поменять номер телефона на Госуслугах, если зарегистрирован на другой номер? - развернуто
Если ваш аккаунт в системе «Госуслуги» привязан к телефону, который уже недоступен, замену номера можно выполнить без обращения в службу поддержки, но потребуется пройти несколько обязательных шагов.
-
Авторизация в личном кабинете. Зайдите на портал «Госуслуги» через браузер или мобильное приложение, используя текущие логин и пароль. Если пароль неизвестен, восстановите его через привязанную электронную почту или ответьте на контрольный вопрос.
-
Переход в раздел «Профиль». После входа откройте меню «Профиль» → «Контактные данные». Здесь отображается текущий телефон, указанный при регистрации.
-
Инициирование изменения. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона. Появится форма ввода нового номера. Введите желаемый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
-
Подтверждение нового номера. Система отправит одноразовый код СМС на указанный вами номер. Введите полученный код в поле подтверждения. Если СМС не приходит, проверьте правильность введённого номера и наличие сигнала.
-
Сохранение изменений. После ввода кода нажмите «Сохранить». Портал отобразит сообщение об успешном обновлении контактных данных.
Что делать, если доступ к старому номеру полностью утрачен?
-
Восстановление через электронную почту. При попытке изменить телефон система предложит альтернативный способ подтверждения: отправку кода на привязанную электронную почту. Выберите этот пункт, введите код из письма и завершите замену.
-
Обращение в центр обслуживания. Если электронная почта также недоступна, необходимо посетить любой центр «Госуслуг» с документом, удостоверяющим личность (паспорт). На месте сотрудник проверит вашу личность и внесёт изменения в профиль. Возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ, подтверждающий гражданство);
- Справку о смене номера от мобильного оператора (по желанию, но не обязательна).
-
Запрос через форму обратной связи. На сайте есть раздел «Обратная связь» → «Технические вопросы». В письме укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), текущий и новый номер телефона, а также приложите скан паспорта. После проверки специалист свяжется с вами и выполнит замену.
Рекомендации, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем
- Привяжите к аккаунту дополнительный контакт – e‑mail или второй телефон. Это упростит процесс восстановления доступа.
- Регулярно проверяйте актуальность данных в профиле, особенно после смены оператора или номера.
- Включите двухфакторную аутентификацию: при входе в систему будет требоваться подтверждение кода, отправленного на один из указанных контактов.
Следуя этим инструкциям, вы быстро замените номер телефона в личном кабинете «Госуслуги», даже если прежний номер уже недоступен. Всё, что нужно – доступ к аккаунту и один из альтернативных способов подтверждения личности. Уверенно действуйте, и процесс завершится без задержек.