Как поменять номер телефона на Госуслугах, если забыли пароль? - коротко
Для замены телефона без пароля перейдите на страницу восстановления доступа, введите новый номер и подтвердите его через СМС‑код, отправленный на привязанный к учётной записи канал.
Как поменять номер телефона на Госуслугах, если забыли пароль? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале Госуслуги, но хотите обновить привязанный к учетной записи номер телефона, действуйте последовательно: сначала восстановите пароль, а затем замените телефон. Ниже описан весь процесс без лишних усложнений.
-
Восстановление доступа к личному кабинету
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- В открывшемся окне введите ваш зарегистрированный адрес электронной почты или логин.
- Система отправит вам письмо со ссылкой для восстановления пароля. Если у вас нет доступа к указанному e‑mail, выберите вариант «Восстановление через СМС», указав текущий номер телефона. Если и он недоступен, переходите к пункту 2.
-
Обращение в службу поддержки
- Позвоните в центр обслуживания по номеру 8 800 555‑35 35 (круглосуточно). Оператор проверит вашу личность по ФИО, дате рождения и последним операциям в кабинете.
- После подтверждения вам будет выслан новый пароль или временный код для входа.
-
Вход в личный кабинет
- Войдите в систему, используя полученный пароль или временный код. При первом входе система предложит создать новый постоянный пароль – сделайте это, выбрав сложную комбинацию из букв, цифр и символов.
-
Смена привязанного номера телефона
- Откройте раздел «Настройки профиля».
- Найдите пункт «Контактные данные», нажмите «Редактировать».
- Введите новый номер телефона, укажите код страны, если он отличается, и подтвердите изменение, получив СМС‑код на новый номер.
- После ввода кода система обновит данные и отобразит сообщение об успешной смене.
-
Дополнительные меры безопасности
- Включите двухфакторную аутентификацию: в настройках найдите «Безопасность» → «Двухэтапная проверка» и привяжите к учётной записи приложение-генератор кодов (Google Authenticator, Authy) или дополнительный телефон.
- Проверьте, что в истории входов нет подозрительных попыток. При необходимости закройте все активные сессии и выполните повторный вход с новым паролем.
-
Если ничего не помогает
- При невозможности восстановить пароль через электронную почту и СМС, а также если служба поддержки не смогла подтвердить вашу личность, посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ). Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации (печать из банка, выписку из ЖКХ и т.п.). Сотрудники МФЦ помогут создать новый пароль и изменить номер телефона непосредственно в системе.
Следуя этим шагам, вы без лишних задержек восстановите доступ к Госуслугам и обновите телефонный контакт, что обеспечит дальнейшее получение уведомлений и возможность пользоваться всеми электронными сервисами государства. Работа с порталом проста, если действовать последовательно и использовать официальные каналы поддержки.