Как поменять номер телефона на госуслугах без входа? - коротко
Для изменения телефона без входа воспользуйтесь сервисом «Восстановление доступа» на портале Госуслуг: укажите ИНН (или СНИЛС), пройдите проверку контрольными вопросами, получите код на старый номер и введите новый номер в появившейся форме. После подтверждения кодом новый телефон будет привязан к вашему аккаунту.
Как поменять номер телефона на госуслугах без входа? - развернуто
Для изменения привязанного к личному кабинету номера телефона без входа в систему необходимо воспользоваться альтернативными каналами подтверждения личности, которые предоставляет портал «Госуслуги». Процесс состоит из нескольких последовательных действий.
Во‑первых, следует открыть страницу восстановления доступа по ссылке, указанной в ниже‑приведённом меню входа. На экране будет предложено выбрать способ восстановления: через смс‑сообщение на указанный ранее номер, через почтовый ящик, привязанный к учётной записи, либо через службу поддержки. Поскольку текущий телефон недоступен, выбираем вариант «восстановление через электронную почту» — это единственный способ, не требующий наличия старого номера.
Далее необходимо ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, и подтвердить запрос, кликнув по полученной в письме ссылке. После перехода по ссылке система запросит ввод кода, отправленного на почту. Код вводится, и пользователь получает временный доступ к личному кабинету в режиме ограниченных функций. В этом режиме открывается пункт «Изменить контактные данные». Здесь указывают новый номер телефона, подтверждая его ввод смс‑кодом, который будет отправлен на указанный в форме номер.
Если доступ к почтовому ящику тоже недоступен, альтернативой становится обращение в службу поддержки «Госуслуг». Для этого необходимо позвонить по горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) и предоставить следующие сведения:
- ФИО полностью;
- Дату рождения;
- Серийный номер паспорта;
- Текущий ИНН (если известен);
- Любой другой документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС).
Оператор проверит данные в базе, после чего отправит одноразовый код на указанный в запросе номер телефона. После ввода кода в телефонном разговоре оператор откроет возможность указать новый номер и закрепит его за учётной записью.
В случае, когда ни один из вышеуказанных способов недоступен, возможно подать письменное заявление в многофункциональный центр (МФЦ) с приложением копий паспорта и заявления о смене контактного телефона. Заявление рассматривается в течение пяти рабочих дней, после чего в личный кабинет автоматически подставляется новый номер, а информативное сообщение отправляется на указанный в заявлении адрес электронной почты.
Таким образом, даже без входа в личный кабинет можно изменить номер телефона, используя восстановление через почту, обращение в службу поддержки по телефону или официальное заявление в МФЦ. Главное – иметь под рукой подтверждающие документы и обеспечить доступ к одному из альтернативных каналов связи.