Как поменять номер телефона на другой в госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, откройте раздел «Настройки профиля», нажмите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным по SMS. После подтверждения система автоматически заменит старый номер на указанный.
Как поменять номер телефона на другой в госуслугах? - развернуто
Для изменения привязанного к вашему личному кабинету номера телефона необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки.
-
Вход в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru (или мобильное приложение) и авторизуйтесь, используя логин и пароль либо СМС‑код, полученный на текущий номер. Если доступ к текущему номеру уже невозможен, используйте альтернативный способ входа — через электронную почту, учетную запись Госуслуг в ГосЕПИ или одноразовый код, отправленный на зарегистрированный e‑mail.
-
Переход в раздел «Настройки». После входа найдите кнопку с изображением шестерёнки или ссылку «Настройки профиля». В мобильном приложении она располагается в нижнем меню под иконкой «Профиль».
-
Выбор пункта «Контактные данные». В открывшемся окне отобразятся все текущие сведения: ФИО, паспортные данные, адрес и телефон. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Телефон».
-
Ввод нового номера. Введите полностью новый номер в международном формате (например, 7 901 123‑45‑67). Система проверит корректность ввода: наличие только цифр, правильную длину и соответствие формату России.
-
Подтверждение изменения. После ввода номера появится запрос на подтверждение. На указанный новый номер будет отправлен одноразовый код (SMS). Введите полученный код в соответствующее поле. Если SMS не пришло, проверьте, включён ли у вас приём сообщений, и нажмите «Отправить код ещё раз».
-
Сохранение изменений. После успешного ввода кода нажмите «Сохранить» или «Подтвердить». Система отобразит уведомление о том, что номер телефона обновлён.
-
Проверка актуальности. Вернитесь в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что новый номер отображается корректно. При необходимости проверьте, что все сервисы, использующие телефон для уведомлений (например, напоминания о сроках подачи заявлений), работают с новым номером.
Особый случай – отсутствие доступа к старому номеру. Если вы не можете получить SMS на прежний номер, потребуется пройти процедуру восстановления доступа:
- На странице входа нажмите «Не получаю код» или «Проблемы с входом».
- Выберите вариант «Восстановление доступа через электронную почту или визит в центр» и следуйте инструкциям.
- При подтверждении личности через видеовстречу или посещение МФЦ вы сможете изменить номер без необходимости получения кода на старый телефон.
Важно помнить:
- Убедитесь, что новый номер принадлежит вам и вы имеете к нему постоянный доступ. После изменения номер будет использоваться для всех подтверждений и уведомлений.
- При смене номера система автоматически обновит данные в связанных сервисах (Электронный паспорт, «Мои документы», онлайн‑запись к врачу и т.д.).
- При возникновении ошибок (например, сообщение «Номер уже используется») проверьте, не привязан ли данный номер к другому аккаунту. В таком случае необходимо сначала удалить привязку из того аккаунта.
Следуя этим инструкциям, вы без труда замените старый телефон на новый в системе Госуслуг и продолжите пользоваться всеми электронными сервисами государства.