Как поменять номер телефона на аккаунте Госуслуг? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Настройки», нажмите «Телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения номер заменяется автоматически.
Как поменять номер телефона на аккаунте Госуслуг? - развернуто
Для изменения привязанного к личному кабинету номера телефона необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому никаких визитов в центры обслуживания не требуется.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, введите логин и пароль. При входе система может запросить ввод кода, отправленного на текущий номер телефона. Если доступ к старому номеру утерян, используйте альтернативный способ входа – подтверждение через электронную почту или ответы на контрольные вопросы, указанные при регистрации.
-
Переход в раздел «Настройки». После входа нажмите на иконку профиля (обычно в правом верхнем углу) и выберите пункт «Настройки аккаунта». В открывшемся окне найдите раздел «Контактные данные».
-
Редактирование телефона. В поле «Мобильный телефон» нажмите кнопку «Изменить». Введите новый номер в международном формате без пробелов (например, 79161234567). После ввода система проверит корректность набора и отобразит предупреждение, если номер уже используется в другом аккаунте.
-
Подтверждение изменения. На указанный новый номер будет отправлено SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». Если сообщение не пришло, проверьте правильность ввода номера и повторите отправку кода.
-
Сохранение изменений. После успешного ввода кода система отобразит сообщение о том, что номер телефона обновлён. Нажмите «Сохранить» или «ОК», чтобы завершить процесс.
-
Проверка. Вернитесь в профиль и убедитесь, что в разделе «Контактные данные» отражается новый номер. При необходимости проверьте, что все сервисы (например, получение уведомлений о статусе заявок) работают с обновлённым контактом.
Особые ситуации
-
Отсутствие доступа к старому телефону. Если вы не можете получить код на прежний номер, воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа». На странице входа нажмите «Забыли пароль?», следуйте инструкциям по подтверждению личности через паспортные данные и электронную почту. После подтверждения вы сможете задать новый номер.
-
Номер уже зарегистрирован. Если система сообщает, что введённый номер привязан к другому аккаунту, сначала удалите его из того кабинета (для этого потребуется доступ к нему) или обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав причину смены и приложив скан паспорта.
-
Смена номера в мобильном приложении. Процедура идентична веб‑версии, но вместо кнопки «Изменить» в приложении может быть иконка карандаша рядом с полем телефона. После ввода нового номера приложение автоматически запрашивает код подтверждения.
Что делать после изменения
- Обновите номер в личных настройках других государственных сервисов (например, в «Мой пациент», «Электронный билет»), если они используют данные из Госуслуг.
- При получении уведомлений проверьте, что сообщения приходят на новый телефон.
- При возникновении проблем (не приходят коды, ошибка ввода) сразу откройте раздел «Помощь» и выберите тип обращения «Техническая поддержка», указав номер заявки.
Следуя этим инструкциям, вы быстро замените телефон в личном кабинете и сохраните доступ к всем государственным сервисам без потери данных.