Как поменять номер на портале госуслуг, если потеряна сим-карта? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Контактные данные», нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным по SMS на новый телефон.
Как поменять номер на портале госуслуг, если потеряна сим-карта? - развернуто
Если SIM‑карта, привязанная к вашему личному кабинету, утеряна, номер телефона, указанный в профиле, следует заменить. Процесс несложный, но требует подтверждения личности и доступа к новому номеру.
-
Получите новую SIM‑карту. Обратитесь в любой офис оператора связи, предъявив паспорт. При получении новой карты запишите её номер и убедитесь, что она активирована.
-
Подготовьте документы. Для изменения контактных данных потребуется:
- Паспорт гражданина РФ (или иной удостоверяющий документ).
- СНИЛС (если он привязан к аккаунту).
- Доступ к текущей учётной записи на портале Госуслуг (логин и пароль).
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. При входе система может запросить подтверждение через СМС‑код, отправленный на старый номер. Если доступ к старому номеру невозможен, используйте альтернативные способы подтверждения (электронную почту, вопрос‑ответ, обращение в службу поддержки).
-
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Там отображается текущий телефон. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером.
-
Внесите новый номер. Введите полностью номер новой SIM‑карты, укажите код страны (+7) и нажмите «Сохранить». Система отправит проверочный код на указанный номер.
-
Подтвердите изменение. Введите полученный СМС‑код в соответствующее поле и подтвердите действие. После успешного ввода система обновит контактный телефон в вашем профиле.
-
Проверьте обновление. Войдите в раздел «Мои данные» и убедитесь, что новый номер отображается корректно. При необходимости проверьте, что все уведомления (например, о подтверждении операций) приходят на новый телефон.
Если доступ к старому номеру полностью утрачен и двухфакторная аутентификация требует СМС‑код, необходимо воспользоваться альтернативным способом подтверждения:
- Обратитесь в МФЦ с паспортом и заявлением о смене контактного телефона. Сотрудники помогут выполнить замену в системе.
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑100‑70‑00, объясните ситуацию и предоставьте данные для идентификации. Оператор может инициировать процесс изменения номера после проверки документов.
После завершения всех действий ваш профиль будет привязан к новому номеру, и вы сможете получать все важные сообщения и коды подтверждения без перебоев. Помните, что своевременное обновление контактных данных повышает безопасность аккаунта и гарантирует доступ к государственным услугам.