Как поменять номер на портале госуслуг, если номер утерян? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, выберите «Восстановление доступа», укажите утраченный номер телефона и подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на привязанный email или ответьте на контрольный вопрос; после подтверждения в личном кабинете укажите новый номер и сохраните изменения. При отсутствии привязанного email обратитесь в службу поддержки через чат или звонок, предоставив паспортные данные для подтверждения личности.
Как поменять номер на портале госуслуг, если номер утерян? - развернуто
Если ваш мобильный телефон, указанный в личном кабинете на портале государственных услуг, перестал быть доступным, необходимо оперативно обновить контактные данные, иначе вы рискуете не получить важные уведомления и коды подтверждения. Ниже перечислены все необходимые действия, которые позволят заменить номер без обращения в службу поддержки.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте портал госуслуг, введите логин и пароль, при необходимости подтвердите личность с помощью биометрии или одноразового кода, отправленного на электронную почту.
-
Перейдите в раздел «Профиль». Обычно ссылка находится в правом верхнем углу экрана под вашим именем. Внутри профиля выберите пункт «Контактные данные» или «Телефон».
-
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с текущим номером. Система предложит ввести новый телефон и подтвердить его.
-
Укажите новый номер. Введите полностью номер в международном формате без пробелов и лишних символов. После ввода нажмите «Сохранить изменения».
-
Подтвердите замену. Портал отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения на указанный новый телефон. Введите полученный код в специальное поле. Если у вас нет доступа к новому телефону, выберите альтернативный способ подтверждения – отправку кода на привязанную электронную почту.
-
Проверьте статус обновления. После ввода кода система отобразит сообщение об успешном изменении контакта. Убедитесь, что в профиле отображается актуальный номер.
-
Обновите данные в связанных сервисах. Если вы используете госуслуги через мобильное приложение, откройте его и выполните синхронизацию, чтобы новые настройки вступили в силу.
Что делать, если доступ к новому телефону тоже невозможен
- Воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа», доступной в меню входа. Портал предложит подтвердить личность через электронную почту, паспортные данные или видеовстречу с оператором.
- При отсутствии всех перечисленных способов обратитесь в центр обслуживания граждан, предоставив паспорт и заявление о смене контактного номера. Сотрудники помогут изменить данные в системе вручную.
Полезные рекомендации
- Храните резервный адрес электронной почты в профиле, чтобы иметь альтернативный канал получения кодов.
- Периодически проверяйте актуальность указанных контактов, особенно после смены номера телефона.
- Не используйте общественные Wi‑Fi сети при вводе личных данных, чтобы снизить риск перехвата информации.
Соблюдая описанные шаги, вы быстро восстановите возможность получать уведомления от государственных сервисов и продолжите пользоваться всеми функциями портала без перебоев.