Как поменять номер на Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные» и нажмите «Изменить телефон». Подтвердите личность с помощью кода, отправленного на электронную почту или через Госуслуги‑Код, и введите новый номер.
Как поменять номер на Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если прежний телефон больше недоступен, изменить контактный номер в системе «Госуслуги» можно, используя подтверждение личности другими способами. Главное – иметь под рукой паспорт и доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту.
-
Вход в личный кабинет через пароль и почту
- На странице входа выберите кнопку «Войти без пароля».
- Введите свой логин (обычно — ЭГРН) и нажмите «Получить код».
- Код придёт на привязанную к учётной записи электронную почту. Введите его, чтобы попасть в кабинет.
- В разделе «Настройки» → «Контактные данные» укажите новый телефон и подтвердите его, получив SMS‑сообщение на новый номер.
-
Восстановление доступа через мобильное приложение
- Откройте приложение «Госуслуги», нажмите «Забыли пароль».
- Выберите «Восстановление через email». На указанный адрес придёт ссылка для установки нового пароля.
- После входа перейдите в «Профиль» → «Телефон» и замените номер, подтвердив его через SMS.
-
Обращение в службу поддержки
- Позвоните по телефону 8 800 555‑34‑34 (круглосуточно).
- Сообщите оператору, что у вас нет доступа к старому телефону, и уточните, какие документы потребуются. Обычно требуется скан паспорта и, при возможности, фотография лица.
- После проверки оператор оформит замену номера и отправит код подтверждения на новый телефон.
-
Личный визит в МФЦ
- Возьмите оригиналы паспорта и СНИЛС.
- Заполните форму заявления «О смене контактного телефона».
- Сотрудник регистрирует запрос в системе, после чего на новый номер будет отправлен одноразовый код подтверждения.
Важно помнить: без подтверждения через старый телефон система не может автоматически изменить номер, поэтому любой из перечисленных способов требует подтверждения личности другими каналами (email, телефон службы поддержки, личный визит). После успешного обновления проверьте, что все сервисы (например, напоминания о получении справок) приходят на новый номер, иначе их можно будет настроить вручную в разделе «Уведомления».